La gestión del conocimiento como puente al éxito organizacional: un estudio de caso en el sector del acero
| Autor: | Dutra, Ludmila Iracema, Dutra, Larissa Fernandes |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Informação & Informação; v. 26 n. 3 (2021); 257-283 Informação & Informação Universidade Estadual de Londrina (UEL) instacron:UEL |
| ISSN: | 1981-8920 |
| Popis: | Objective: This study aimed to describe the implementation process of a preliminary knowledge management model - adapted for a company in the steel industry - which intended to repair recurrent anomalies in an organization.Methodology: For this purpose, a methodology of an applied nature (case study) and exploratory and descriptive objectives were developed. As a way of identifying studies related to this scope of knowledge, a literature review was carried out. Interviews were also conducted with professionals at strategic levels, focusing on the discussion of what the organization had already implemented for the management of its knowledge and what were the main gaps. A benchmarking with a company from the same segment was also carried out. After analyzing the previous steps, a first model version for the company was drafted, which was applied to a sample of 100 employees.Results: We noticed a reduction to indexes close to zero in the number of operational stoppages of the organization and an average increase of 10% in relation to compliance with the routine of its employees.Conclusions: It is identified with the investigation that the knowledge management contributed to the opening of paths in order to obtain more results in the company, revealing itself as a bridge for its success. Objetivo: Este estudio tuvo como objetivo describir el proceso de implementación de un modelo preliminar de gestión del conocimiento, adaptado para una empresa de la industria del acero, que pretendía reparar anomalías recurrentes en una organización. Metodología: Para ello se desarrolló una metodología de carácter aplicado (estudio de caso) y objetivos exploratorios y descriptivos. Como forma de identificar estudios relacionados con este ámbito de conocimiento, se realizó una revisión de la literatura. También se realizaron entrevistas con profesionales en niveles estratégicos, enfocándose en la discusión de lo que la organización ya había implementado para gestionar su conocimiento y cuáles eran las principales brechas. También se realizó un benchmarking con una empresa del mismo segmento. Después de analizar los pasos anteriores, se elaboró una primera versión del modelo de la empresa, que se aplicó a una muestra de 100 empleados. Resultados: Notamos una reducción a índices cercanos a cero en el número de paros operativos de la organización y un aumento promedio del 10% en relación al cumplimiento de la rutina de sus empleados. Conclusiones: Se identifica con esta investigación que la gestión del conocimiento contribuyó a la apertura de caminos para obtener más resultados en la empresa, revelándose como un puente para su éxito. Objetivo: Este estudo objetivou descrever o processo de implementação de um modelo preliminar de gestão do conhecimento - adaptado para companhia do ramo siderúrgico – que intencionou o reparo de anomalias recorrentes em uma organização. Metodologia: Para tanto, a pesquisa debruçou-se em uma metodologia de natureza aplicada (estudo de caso) e objetivos exploratórios e descritivos. Como forma de identificar estudos relacionados a este escopo do conhecimento, realizou-se uma revisão de literatura. Foram também dirigidas entrevistas com profissionais de níveis estratégicos, focalizando a discussão do que a organização já havia implantado para a gestão do seu conhecimento e quais eram as principais lacunas. Um benchmarking com companhia do mesmo seguimento também fora efetivado. Após análise das etapas anteriores, rascunhou-se uma primeira versão de modelo para a empresa, que foi aplicado a uma amostra de 100 funcionários.Resultados: Percebeu-se uma redução para índices próximos à zero do número de paradas operacionais da organização e um aumento médio de 10% em relação ao cumprimento da rotina de seus colaboradores. Conclusões: Identifica-se com esta investigação que a gestão do conhecimento contribuiu para a abertura de caminhos em vistas a uma maior obtenção de resultados na companhia, revelando-se como uma ponte para o seu sucesso. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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