Organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí, Arequipa 2017
| Autor: | Roque Soto, Percy Henry |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Góngora Fernández, Gleny Dominga |
| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Universidad César Vallejo Repositorio Institucional-UCV UCV-Institucional Universidad Cesar Vallejo instacron:UCV |
| Popis: | El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017. Dado que existe relación entre la organización administrativa y la calidad de servicio, el presente trabajo también permitirá conocer los diversos enfoques que presentan los servidores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017. La investigación es de tipo no experimental, el diseño es correlacional porque se relacionan las variables, la población es censal porque se aplica un cuestionario de preguntas a todos los colaboradores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017, la técnica es la encuesta, el instrumento para recolección de información es el cuestionario y éstos han sido validados por juicio de expertos, tanto en sus variables, dimensiones e ítem; el resultado de confiabilidad del Alpha de Cronbach, para la variable organización administrativa es de 0.881 y para la variable calidad de servicio de los usuarios de 0,899; el procesamiento de datos se realiza bajo el programa SPSS versión 22. La investigación ha concluido, que si tiene una relación entre organización administrativa y calidad de servicio, obteniendo una correlación r Pearson de 0,769 entre las variables, que en concordancia con la tabla de Hernández es una correlación positiva fuerte lo que permite aceptar la hipótesis alternativa. Trujillo Escuela de Posgrado Administración del talento humano |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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