Aplicação da análise preliminar de risco no processo de lavanderia hospitalar: Um estudo de caso

Autor: Lima, Alinne Mayara Nascimento, Rodighero, Brendo Giordane da Silva, https://lattes.cnpq.br/8383458420596508, https://orcid.org/0000-0003-1972-3850, https://orcid.org/0000-0002-2629-8103, https://lattes.cnpq.br/5188981157480445, https://lattes.cnpq.br/1676047990833267, Cunha, Cassiane Mayara da, Souza, Cristiane Sales G. da S.
Přispěvatelé: Santos, Inêz Manuele dos, Ribeiro Neto, Luiz Guimarães, Oliveira, Alexandre Magno A. de
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: Repositório Institucional do IFPE
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE)
instacron:IFPE
Popis: Este artigo apresenta a aplicação de análise de risco para resolução ou minimização dos problemas de um dos processos de lavagem hospitalar de uma lavanderia industrial localizada em Pernambuco. Essa aplicação foi baseada na metodologia da Análise Preliminar de Risco (APR) que visa identificar, solucionar e prevenir, através da antecipação, os riscos envolvidos em cada etapa dos processos. Ferramentas complementares como os 5 porquês, brainstorming e a matriz de probabilidade e impacto também foram usadas para o desencadeamento dos passos da APR. A pesquisa constitui-se como um estudo de caso exploratório, de abordagem qualitativa e quantitativa, em que os dados foram coletados por meio de entrevistas, seguindo uma sistemática proposta para a aplicação da APR. Como resultado da aplicação, foram identificadas não conformidades no processo de identificação das embalagens, ocasionando insatisfação dos clientes e ausência de qualidade no processo. This article presents the application of risk analysis to solve or minimize the problems of one of the hospital washing processes of an industrial laundry located in Pernambuco. This application was based on the Preliminary Risk Analysis (APR) methodology, which aims to identify, solve and prevent, through anticipation, the risks involved in each stage of the processes. Complementary tools such as the 5 whys, brainstorming and the probability and impact matrix were also used to trigger the APR steps. The research is an exploratory case study, with a qualitative and quantitative approach, in which data were collected through interviews, following a systematic proposal for the application of APR. As a result of the application, non-conformities were identified in the packaging identification process, causing customer dissatisfaction and lack of quality in the process.
Databáze: OpenAIRE
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