A importância estratégica do uso de indicadores de desempenho e ferramentas de Gestão da Qualidade: um estudo de dois Centros de Distribuição da Marinha do Brasil
| Autor: | Machado de Souza, Leonardo, Guedes, Nilo, Lopes Pontes Duarte, Diego |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Guedes, Nilo, Lopes Pontes Duarte, Diego |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Institucional da Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha Marinha do Brasil (MB) instacron:MB |
| Popis: | Este artigo objetivou abordar um estudo sobre as características e o uso de indicadores de desempenho nos processos organizacionais de dois Centros de Distribuição da Marinha do Brasil. Para tal, a pesquisa sobre mensuração do desempenho realizadanas duas organizações militares buscou evidenciar os parâmetros específicos e comuns nos seus indicadores. Além disso, foram investigadas como são aplicadas as principais ferramentas de Gestão da Qualidade, que auxiliam na inovação, coleta de dados e tomadas de decisões. Por outro lado, buscou-se averiguar e coletar informações através de entrevistas em alguns setores administrativos dos Centros de Distribuição estudados. Desta forma, foi possível constatar algumaspráticas de excelência em gestão e apresentar sugestões de melhorias nos processos. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|