Ciência & Saúde Coletiva
| Autor: | Trad, Leny Alves Bomfim, Bastos, Ana Cecília de Sousa Bittencourt, Santana, Edyara de Morais, Nunes, Mônica Oliveira |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2002 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Institucional da UFBA Universidade Federal da Bahia (UFBA) instacron:UFBA |
| Popis: | p.581-589 Submitted by Ana Valéria de Jesus Moura (anavaleria_131@hotmail.com) on 2011-09-30T13:53:45Z No. of bitstreams: 1 13034.pdf: 86916 bytes, checksum: c3a605f7106ec4f14caf357e3533b6e6 (MD5) Made available in DSpace on 2011-09-30T13:53:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 13034.pdf: 86916 bytes, checksum: c3a605f7106ec4f14caf357e3533b6e6 (MD5) Previous issue date: 2002 O presente estudo consiste em uma avaliação qualitativa de satisfação de usuários em áreas cobertas pelo Programa de Saúde da Família/PSF, situadas em cinco municípios da Bahia. Foram consideradas nesta avaliação as seguintes dimensões: cognitiva, relacional, organizacional e profissional; vistas também sob o ponto de vista das equipes de saúde da família. Tendo em vista as críticas apontadas pela literatura quanto às limitações metodológicas em estudos que avaliam a satisfação de usuários, notadamente vieses ligados à desejabilidade social ou à redução do processo subjetivo de avaliação a respostas do tipo sim/não em questionários fechados, privilegiamos neste caso estratégias metodológicas de cunho etnográfico. A partir da técnica de grupos focais, os usuários expressaram sua percepção sobre o programa e os serviços oferecidos pelas equipes, ao tempo que revelavam suas necessidades e expectativas de satisfação das mesmas. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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