Knowledge management: model to foster the capture and transfer with an emphasis on tacit knowledge in the context of projects

Autor: Corrêa, Ricardo Duarte
Přispěvatelé: Silva, Luciano Ferreira da, Scafuto, Isabel Cristina, Oliveira, Paulo Sergio Gonçalves de
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
instacron:UNINOVE
Popis: Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2022-12-26T20:45:20Z No. of bitstreams: 1 Ricardo Duarte Corrêa.pdf: 1462936 bytes, checksum: bb919b46ea4fb651ba19da2a9518d96d (MD5) Made available in DSpace on 2022-12-26T20:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo Duarte Corrêa.pdf: 1462936 bytes, checksum: bb919b46ea4fb651ba19da2a9518d96d (MD5) Previous issue date: 2022-12-06 The need to know and manage the knowledge generated in projects within organizations makes knowledge management a competitive advantage within the context of competition between companies, development of new products and services and demand for profitability in the markets in which organizations operate. One of the significant elements in this management is the tacit knowledge, existing in the projects, which is difficult to materialize, whose process of capturing and transferring this knowledge for use by the organization will be the object of study. In this context, this research adopted the objective of presenting a capture and transfer process with an emphasis on tacit knowledge to improve project management. The methodological procedures adopted are in line with the qualitative approach. As a research strategy, a focus group dynamic was applied to refine and confirm a tacit knowledge management model. In addition, to validate the proposed model, a single confirmatory case study was applied, consisting of the implementation of the knowledge management model, as well as the researcher's observation in addition to the collection and document analysis. At the end of this work, it was possible to propose a theoretical model of knowledge management with a focus on tacit knowledge that served as a basis for the construction of a methodology for implementing a model of knowledge management in order to meet the strategic objectives of corporations regarding to transform knowledge, especially tacit knowledge into a competitive advantage for organizations. A necessidade de se conhecer e gerenciar o conhecimento gerado em projetos dentro das organizações, torna a gestão do conhecimento uma vantagem competitiva dentro do contexto da concorrência entre as empresas, desenvolvimento de novos produtos e serviços e exigência por rentabilidade nos mercados em que as organizações atuam. Um dos elementos significativos nesta gestão é o conhecimento tácito, existente nos projetos, de difícil materialização, cujo processo de captura e transferência deste para utilização pela organização será objeto de estudo. Neste contexto, esta pesquisa adotou como objetivo apresentar um processo de captura e transferência com ênfase no conhecimento tácito para melhorar o gerenciamento dos projetos. Os procedimentos metodológicos adotados estão alinhados com a abordagem qualitativa. Como estratégia de pesquisa foi aplicada uma dinâmica de grupo focal para refinamento e confirmação de um modelo de gestão do conhecimento tácito. Além disso, para validação do modelo proposto foi aplicado um estudo de caso único confirmatório, consistindo da implementação do modelo de gerenciamento do conhecimento, bem como da observação do pesquisador além da coleta e análises documentais. Ao final deste trabalho foi possível propor um modelo teórico de gestão do conhecimento com foco no conhecimento tácito que serviu como base para a construção de uma metodologia de implementação de um modelo de gestão do conhecimento com vistas a atender aos objetivos estratégicos das corporações no que tange a transformar o conhecimento, sobretudo o tácito em uma vantagem competitiva para as organizações.
Databáze: OpenAIRE
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