PERSPECTIVA DEL USUARIO EN CUIDADOS BÁSICOS SOBRE LA ACOGIDA DE LOS ANCIANOS

Autor: Medeiros, Camyla Bernardo, Alves, Maria do Socorro Costa Feitosa, Moura, Luana Kelle Batista, Souza, Roberta Kaliny, da Silva, Edna Maria
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2019
Předmět:
Zdroj: Revista Ciência Plural; v. 4 n. 3 (2018); 43-56
Revista Ciência Plural
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron:UFRN
ISSN: 2446-7286
DOI: 10.21680/2446-7286.2018v4n3
Popis: Introduction: The host, one of the guidelines of the National Humanization Policy, is a technology for the reorganization of services, allowing the guarantee of universal access and humanization of care. Objective: This study analyzed the perspective of the user in the Basic Care about the reception to the elderly. Methodology: This is a descriptive and analytical study composed of users, aged 60 and over, linked to the Family Health Unit of the city of Natal / RN. The research was approved with an opinion nº 1,808,237. For the data collection, the semi-structured interview was used and the data were analyzed through the Bardin Content Analysis. Results: Emergent follow categories: (1) Caution -the host was correlated to care and respect with the person, seen as a broad conception; (2) Access -the direct relationship with the long wait in the management of consultations and medical care was verified; Resolutivity (3) -again evidenced the bureaucratization of the health system and the search for private services proved to be the option of choice. Conclusion: It was concluded that the perspective on the reception of elderly people in Primary Care is seen with many weaknesses, highlighting the contradictions in the humanization of health actions. Introducción: la recepción, una de las Pautas de la Política Nacional de Humanización, constituye tecnología para la reorganización de servicios, que permite garantizar el acceso universal y la humanización de la atención. Objetivo: este trabajo analizó la perspectiva del usuario en Atención Primaria sobre la recepción a los ancianos. Metodología: este es un estudio descriptivo y analítico compuesto por usuarios, mayores de 60 años, vinculados a la Unidad de Salud Familiar de la ciudad de Natal/RN. La investigación fue aprobada con la opinión número 1.808.237. Para la recopilación de datos, se utilizó una entrevista semiestructurada y los datos se analizaron mediante el análisis de contenido de Bardin. Resultados: surgieron las siguientes categorías: (1) Atención: la acogida se correlacionó con la atención y el respeto por la persona, vista como una concepción amplia; (2) Acceso: se verificó la relación directa con la espera prolongada en consulta y la gestión de la atención médica; Resolución (3): una vez más se evidenció la burocratización del sistema de salud y la búsqueda de servicios privados resultó ser la opción elegida. Conclusión: se concluyó que la perspectiva de acoger a los ancianos en atención primaria se ve con muchas debilidades, destacando las contradicciones en la humanización de las acciones de salud. Introdução: O acolhimento, uma das diretrizes da Politica Nacional de Humanização, constitui-se em tecnologia para reorganização dos serviços, permitindo a garantia de acesso universal e humanização do atendimento. Objetivo: Este trabalho analisou a perspectiva do usuário na Atenção Básica sobre o acolhimento ao idoso. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo e analítico composto por usuários, com idade igual e superior a 60 anos, vinculados a Unidade de Saúde da Família do município de Natal/RN. A pesquisa foi aprovada com parecer nº 1.808.237. Para a coleta dos dados utilizou-se a entrevista semiestruturada e os dados foram analisados por meio da Análise de Conteúdo de Bardin. Resultados: Emergiram as seguires categorias: (1)Cuidado - o acolhimento foi correlacionado ao cuidado e respeito com a pessoa, visto como uma concepção ampla; (2) Acesso - verificou-se a relação direta com a espera prolongada no gerenciamento de consultas e de assistência médica; Resolutividade (3) — evidenciou novamente a burocratização do sistema de saúde e a busca por serviços privados demonstrou ser a opção de escolha. Conclusão: Concluiu-se que a perspectiva sobre o acolhimento à pessoa idosa na Atenção Básica é visto com muitas fragilidades, sobressaindo as contradições na humanização das ações em saúde.
Databáze: OpenAIRE
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