Transferência do conhecimento em empresas multinacionais:estudo de caso de subsidiária brasileira de multinacional produtora de papel/Antônio José Morais Cunha ; orientadora: Marta Araújo Tavares Ferreira
| Autor: | Cunha, Antonio José Morais |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Ferreira, Marta Araújo Tavares Orientadora, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoInstituição |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2010 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MINAS Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC MINAS) instacron:PUC_MINS |
| Popis: | Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 119-123 Resumo: A dissertação tem como objetivo avaliar o processo de transferência de conhecimento envolvendo diferentes unidades de uma organização multinacional, entre elas uma subsidiária brasileira, buscando identificar os elementos de sucesso e o modelo operacional relacionados com o processo estudado. Como base teórica, foram utilizados os trabalhos relacionados com transferência de conhecimento desenvolvidos por Brown e Duguid (1998), Nonaka e Konno (1998), Dixon (2000) e Fleury e Oliveira Júnior (2001). A pesquisa teve caráter qualitativo, e foi utilizado o estudo de caso único, valendo-se de entrevistas semiestruturadas e análise de documentos como fontes de dados. O processo de colaboração identificado não pode ser representado de forma única por nenhum dos modelos analisados, tendo sido proposto um modelo operacional para representar o processo que contém elementos de sucesso dos quatro modelos estudados. São apontados como elementos de sucesso da transferência estudada: a adequada seleção dos coordenadores e dos participantes das equipes de cada uma das unidades envolvidas; o apoio da cúpula da empresa; o estabelecimento de um programa de viagens, visitas, reuniões e atividades de socialização que apoiaram o desenvolvimento de relações de confiança entre as equipes, facilitando o compartilhamento do conhecimento. Abstract: This research has as objective the evaluation of knowledge transferring process within a multinational organization involving several subsidiaries, including one in Brazil, focusing on the identification of elements of success and the operating model associated to the process studied. Theory was based on research works done by Fleury and Oliveira Júnior (2001), Brown and Duguid (1998), Nonaka and Konno (1998) and Dixon (2000) related to knowledge transfer were used as theory reference. The research was characterized as a qualitative research and case study was used as research method, collecting data through semistructured interviews and documents analyzes. The collaboration process identified in this research could not be represented by any unique model used as theory reference and an operational model that includes success elements from four reference models was proposed to represent the process studied. The elements of success identified are: the selection of coordinators and team members in each site that participated in the process; the top management support; the establishment of a program involving trips, site visits, meeting and others socialization activities that helped the development of a high degree of confidence within the participants to enhance the knowledge sharing. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|