Gestão do conhecimento no desenvolvimento de software:dimensões organizacionais da criação de conhecimento em empresa brasileira líder do setor/Geraldo Magela de Oliveira ; orientadora: Marta Araújo Tavares Ferreira

Autor: Oliveira, Geraldo Magela de
Přispěvatelé: Ferreira, Marta Araújo Tavares Orientadora, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoInstituição
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2010
Předmět:
Zdroj: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MINAS
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC MINAS)
instacron:PUC_MINS
Popis: Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 155-159 Resumo: A Gestão do Conhecimento ganha importância na medida em que as organizações precisam de meios mais adequados para gerenciar um recurso intangível, volátil e, ao mesmo tempo, tão fundamental como o conhecimento e incorporá-lo a suas estratégias e ações. No presente trabalho, analisou-se a aplicação de um modelo de gestão do conhecimento chamado pelos seus autores de modelo dinâmico de uma empresa criadora de conhecimento, que define sete componentes básicos ou dimensões a serem trabalhadas pela organização que se quer geradora de conhecimento: Visão do Conhecimento, Objetivo Direcionador, Diálogos, Prática, Ba , Ativos de Conhecimento e Ambiente. Essa análise foi feita em uma empresa brasileira com cultura organizacional diferente das empresas japonesas de onde o modelo se originou. A ampla base de clientes, a liderança no mercado nacional, a alta representatividade na América Latina como um todo e o crescimento vertiginoso da empresa, com a aquisição da maioria de seus concorrentes demonstram a eficiência da empresa estudada na condução de seus negócios, que foi, por isso mesmo, escolhida como objeto de análise. Concluiu-se que todas as dimensões do modelo proposto se mostraram desenvolvidas na empresa, o que permite qualificá-la como aderente ao modelo apesar de não ter se inspirado nele para implementar suas práticas. Assim, apesar de não ser deliberadamente o motor estratégico da empresa, o fato de todas as dimensões estarem presentes na empresa e a importância dos fatores que o qualificam estarem presentes no processo justificam dizer que o modelo explica a capacidade de geração de conhecimento e inovação na empresa e também seu sucesso. Abstract: Knowledge Management gains importance in that organizations need better means to manage an intangible asset, volatile and yet so vital as knowledge, and incorporate it into their strategies and actions. This study examined the application of a model of knowledge management called by its authors of "dynamic model of a knowledge-creating company" that defines seven basic components or dimensions to be worked by the organization that wants to generate knowledge: Vision of Knowledge, Purpose director, Dialogues, Practice, "Ba" Knowledge Assets and Environment. This analysis was made in a Brazilian company with organizational culture different from Japanese companies where the model was originated. The broad customer base, leadership in the domestic market, the high representative in Latin America as a whole and the company's rapid growth with the acquisition of most of its competitors demonstrate the effectiveness of the company studied conducting its business, which was therefore, chosen as object of analysis. It was concluded that all dimensions of the proposed model proved developed at the company allowing classifying it as an adherent to the model despite not having been inspired by it to implement its practices. Thus, although not deliberately its strategic engine, the fact that all dimensions are present in the company and the importance of the factors that qualify it be present in the process, justify saying that the model explains the capacity to generate knowledge and innovation in company and also its success.
Databáze: OpenAIRE
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