Diseño de un modelo de gestión por procesos para mejorar la colocación y servicio de microcrédito en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza agencia Tena
| Autor: | Macas Granda a, Ingeborht Tamar |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Toledo Macas, Ronald Kleiner |
| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja Universidad Técnica Particular de Loja instacron:UTPL |
| Popis: | El presente trabajo de investigación se da con la necesidad de implantar un modelo de gestión por procesos para mejorar el proceso de microcrédito en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza agencia Tena, con lo cual la empresa será más eficiente. Luego de realizad el análisis se identificó que el proceso de microcrédito tiene actividades que se repiten y que no agregan valor al proceso, lo cual afecta al factor TIEMPO. Por lo que se propone un enfoque basado en procesos aplicando herramientas como PEPSU, hoja de trabajo para análisis, las 5W”s+H, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto y se concluye con la metodología PHVA con la cual se dará un mejoramiento continuo a la propuesta This research work is given with the need to establish a model of management by processes to improve the process of micro-credit in the cooperative savings and credit of the small company of Pastaza agency Tena, whereupon the company will be more efficient. After done the analysis identified that the process of micro-credit has activities that are repeat and that do not add value to the process, which affects the factor time. So proposes an approach based on processes by applying tools like PEPSU, worksheet for analysis, the 5W "s+H, Pareto diagram, cause and effect diagram and concludes with the PHVA methodology with which a continuous improvement will be given to the proposal |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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