A Satisfação dos Usuários com o Sistema Único de Saúde (SUS)

Autor: Castro, Henrique Carlos de O. de, Machado, Lia Zanotta, Walter, Maria Inez Machado Telles, Ranincheski, Sonia Maria, Schmidt, Benício Viero, Marinho, Danilo Nolasco Côrtez, Campos, Tânia Mara de Araújo
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2012
Předmět:
Zdroj: Sociedade em Debate; v. 14 n. 2 (2008): Sociedade em Debate; 113-134
Sociedade em Debate
Universidade Católica de Pelotas (UCPEL)
instacron:UCPEL
ISSN: 2317-0204
1414-9869
Popis: This article is a discussion about the users’ evaluation of the Brazilian Public Health System, or Sistema Único de Saúde – SUS. It presents the results of a research carried out by the University of Brasília on request from the Ministry of Health, which used a wide range of applied social research techniques in eight metropolitan regions of Brazil . The research was based on the principle that the opinion of SUS users is essentially important in improving the system. Contrary to the common sense, the data indicated a high level of satisfaction with the health system. A possible explanation for this is the view that, despite its problems, SUS has accomplished its role of providing universal health service and its existence is better than nothing. O presente artigo é uma reflexão sobre a avaliação dos serviços de saúde oferecidos pelo Sistema Único de Saúde – SUS na perspectiva do usuário. Apresenta resultados de uma pesquisa realizada com o uso de diversas técnicas de pesquisa social aplicada em oito regiões metropolitanas do país pela Universidade de Brasília por solicitação do Ministério da Saúde. A pesquisa partiu do princípio que a opinião dos usuários dos serviços SUS é de fundamental importância para o aprimoramento do Sistema. Os dados apurados indicam um alto nível de satisfação com o sistema, o que contraria o senso comum. Uma hipótese explicativa para satisfação dos usuários é o entendimento que, mesmo com problemas, o SUS tem cumprido o papel de universalização dos serviços de saúde e que a sua existência é melhor do que nada.
Databáze: OpenAIRE
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