Informatiza????o do processo de gest??o da fila de cirurgia eletiva: o impacto no processo organizacional hospitalar em um hospital universit??rio de ensino

Autor: Caldas, Rosemeyre Donato de Brito
Přispěvatelé: Brum, Ione Rodrigues, Nakajima, Gerson Suguiyama, Coelho, Le??la In??s de Aguiar Raposo da C??mara, Lima, Luiz Carlos de, Matos, Miharu Maguinoria Matsuura
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2019
Předmět:
Zdroj: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
instacron:UFAM
Popis: Submitted by Divis??o de Documenta????o/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2019-03-28T15:21:15Z No. of bitstreams: 3 Disserta????o(Parcial)_RosemeyreCaldas_PPGRACI(Revis??oLiter??ria).pdf: 101353 bytes, checksum: 19b99fd4b0bb544f6d6a98e015bd217b (MD5) Reprodu????o N??o Autorizada.pdf: 47716 bytes, checksum: 0353d988c60b584cfc9978721c498a11 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Approved for entry into archive by Divis??o de Documenta????o/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2019-03-28T19:06:14Z (GMT) No. of bitstreams: 3 Disserta????o(Parcial)_RosemeyreCaldas_PPGRACI(Revis??oLiter??ria).pdf: 101353 bytes, checksum: 19b99fd4b0bb544f6d6a98e015bd217b (MD5) Reprodu????o N??o Autorizada.pdf: 47716 bytes, checksum: 0353d988c60b584cfc9978721c498a11 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Made available in DSpace on 2019-03-28T19:06:14Z (GMT). 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OBJECTIVES: The main objective of this work was to identify the impact on the hospital organizational management process of elective surgery queue with the use of SIGEFI in a university teaching hospital. Having as specific objectives to describe the current panorama regarding the deficiencies in the management process of the elective surgery queue, to demonstrate the relevance of the computerization for the advancement and improvement in the queue management methodology, to report the possibilities of improvement in the productive process of the row of surgery with the use of the SIGEFI software, to present management reports made available by the SIGEFI computational tool that contribute significantly to the decisions regarding the management and execution of the ordering in the scheduling and follow-up processes to the surgical patient, to expose the importance of making information available to the patient regarding their position in the elective surgery queue through online access. METHOD: It was a prospective study whose methodology used was basic and applied research with data surveys through interviews, observations, analysis and creation of software. The research was descriptive with a qualitative approach providing solutions for specific purposes, using experimental methods of modeling and simulation for later exposure of the resulting phenomena. The research was developed in 03 stages: 1- Observation in loco; 2- software development and 3- in-depth group interview through guided conversation with professionals and students of the team of the specialty of orthopedic and trauma and HUGV employees involved in the management process of the elective surgery queue. RESULTS: Thus, the expected and obtained results were to create a product that would generate improvements in the viability of the current work, correcting the nonconformities, improving the performance indicators in the modus operandi of management of the elective surgery queue, the improvement of queuing work processes of elective surgery, access to the scheduling information of the surgical queue, to provide managerial reports and in this way to increase the financial incentives in the SUS information systems, providing indicators of the average waiting time in the elective surgery queue and reserve of surgical beds. CONCLUSIONS: The software presented will enable the development of a new methodology for assistential work and hospital organizational management, it is contributing to management decisions so that it can order and improve the scheduling and follow-up process of the elective surgery queues. It will identify the deficiencies of the current health system for possible improvements. JUSTIFICATIVA: Um dos maiores desafios na sa??de p??blica ?? reduzir as filas extensas de espera para consultas, exames ou processos cir??rgicos onde o cen??rio ?? muito mais tenso e complexo. Constata-se em hospitais p??blicos, um processo manual de atendimento, sem gerenciamento efetivo e eficaz, bem como a falta de tecnologia dificultando o processo de atendimento. Isso implica na dificuldade de acesso dos usu??rios ao Sistema ??nico de Sa??de (SUS). OBJETIVOS: O objetivo principal deste trabalho foi identificar o impacto no processo de gest??o organizacional hospitalar de fila de cirurgia eletiva com a utiliza????o do software Sistema de Gerenciamento de Fila Cir??rgica (SIGEFI) em um hospital universit??rio de ensino. Tendo como objetivos espec??ficos descrever o panorama atual quanto ??s defici??ncias no processo de gest??o da fila de cirurgia eletiva, demonstrar a relev??ncia da informatiza????o para o avan??o e melhoria na metodologia de gest??o da fila, relatar as possibilidades de aperfei??oamento no processo produtivo da fila de cirurgia eletiva com a utiliza????o do software SIGEFI, apresentar relat??rios gerenciais disponibilizados pela ferramenta computacional SIGEFI que contribuem significativamente nas decis??es quanto ao gerenciamento e realiza????o do ordenamento nos processos de agendamento e acompanhamento ao paciente cir??rgico, expor a import??ncia da disponibiliza????o de informa????es ao paciente quanto a sua posi????o na fila de cirurgia eletiva por meio de acesso online. M??TODO: Tratou-se de um estudo prospectivo cuja metodologia usada foi de pesquisa b??sica e aplicada com levantamentos de dados atrav??s de entrevistas, observa????es, an??lise e cria????o de um software. A pesquisa foi descritiva com abordagem qualitativa proporcionando solu????es para fins espec??ficos, utilizando-se de m??todos experimentais de modelagem e simula????o para posterior exposi????o dos fen??menos resultantes. A Pesquisa foi desenvolvida em 03 etapas:1- Observa????o in loco; 2- desenvolvimento do software e 3- entrevista em grupo em profundidade, atrav??s de conversa guiada, com profissionais e alunos da equipe da especialidade de traumatologia e ortopedia e funcion??rios do HUGV envolvidos no processo de gest??o da fila de cirurgia eletiva. RESULTADOS: Sendo assim, os resultados esperados e obtidos foram criar um produto que gerasse melhorias na viabilidade do trabalho atual, corrigindo as n??o conformidades, melhorando os indicadores de desempenho no modus operandi de gest??o da fila de cirurgia eletiva, o aprimoramento dos processos de trabalho da fila de cirurgia eletiva, o acesso ??s informa????es de agendamento da fila cir??rgica, disponibilizar relat??rios gerenciais e desta forma incrementar os incentivos financeiros na integralidade dos sistemas de informa????o do SUS, propiciando indicadores de monitoramento de tempo m??dio de espera na fila de cirurgia eletiva e reserva de leitos cir??rgicos. CONCLUS??ES: O software apresentado possibilitar?? o desenvolvimento de uma nova metodologia de trabalho assistencial e de gest??o organizacional hospitalar, contribuindo nas decis??es de ger??ncia a fim de que possa ordenar e aperfei??oar o processo de agendamentos e acompanhamentos das filas de cirurgias eletivas. Permitir?? a identifica????o das defici??ncias do sistema de sa??de atual para poss??veis melhorias.
Databáze: OpenAIRE
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