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176 páginas El proceso de compra por el que atraviesa un individuo al momento de comprar chocolate tipo golosina es complejo y varía de acuerdo a muchos factores, entre los que se destacan los situacionales y sociales. Los factores situacionales hacen referencia a los momentos de compra y de consumo que llevan a que un individuo efectúe la compra. Los sociales tienen que ver con los grupos de referencia a los que el individuo se siente perteneciente o a los que quiere pertenecer, las costumbres que tenga en familia, el estatus que tenga la persona, y en general como se siente influenciado por el medio en que vive. A partir de varios instrumentos, entre los que se destaca la investigación exploratoria, la entrevista a profundidad y juego de rol, se pretende conocer más sobre los gustos del consumidor, los atributos del producto a los que le da más relevancia según la situación de compra, de consumo y sociedad en la que vive. Para finalmente conocer más al individuo, saber a qué aspectos le da más relevancia y acercarse a él mediante lo que más le gusta o importa. The purchasing or buying process by which an individual goes through when is going to buy chocolate is complex and varies depending on many factors were the situational and social have an important role. The situational make reference to the buying and consuming moments that convince the person making the purchase. The social have more to do with the reference groups to which an individual feels belonging or wants to belong, the traditions that each person has depending on the environment where he or she grew up, the status that wants to project and how feels influenced by the environment and people around. Based on several instruments, highlighting exploratory research, depth interview and role games this investigation is intended to learn more about the preferences and tastes of the consumer, the attributes to which gives more relevance depending on the purchase or consuming situation and the society where the individual lives to finally know and learn more about the consumer, the aspect to which gives more relevance and get colder to him by the attributes that he cares more about. |
