| Popis: |
CONTEXTE. L’art médical est aussi un art de la parole. Certaines situations de communication peuvent engendrer une bonne ou une mauvaise relation entre le médecin et le patient. Il existe dans le monde une multitude de cultures et de façon de communiquer. La mondialisation, les guerres, les migrations de populations amènent les médecins à consulter des patients de tous les horizons. C’est pourquoi il est important de chercher si l’art de la parole en médecine générale est universel ou non.OBJECTIF. L’art médical est aussi un art de la parole : quelles histoires s’échangent dans la consultation ? Ce travail de thèse analyse l’art de la parole en médecine générale, à travers le monde. Il cherche à trouver des différences ou des points communs dans la manière de communiquer (entre un médecin et un patient), dans les différents pays et leurs liens avec les diversités culturelles et les formations respectives des médecins.MÉTHODE. Cette étude s’inspire du récit de vie. Des entretiens semi-dirigés ont été effectués auprès de vingt-trois médecins généralistes de zones d’exercice, de continent d’origine, de continent d’exercice différents afin d’explorer l’art de la parole en consultation.RÉSULTATS. Il existe de grandes similitudes dans l’art de la parole en médecine générale à travers le monde. Les médecins généralistes ont tous à cœur de bien communiquer avec leurs patients afin d’entretenir une relation privilégiée. Dix notions ont été mise en évidence : anticiper, informer, prendre le temps, gérer ses émotions, être patient, écouter la parole de l’autre, s’adapter au patient, rassurer, se remettre en cause, se former. Mais pour les patients, d’autres paroles comptent. Elles dépendent de leur culture, de leur environnement familial et social. Ces autres paroles (religion, croyances dans le chamanisme ou autres rites) peuvent parfois interférer avec la parole du médecin. Si ce dernier a conscience de l’existence et de l’importance de ces autres croyances chez son patient alors le soin conventionnel n’est pas altéré. Les médecins généralistes d’aujourd’hui soulignent tous que l’art de la parole passe d’une part par les mots mais aussi par la communication non verbale, plus empreinte du culturel de chacun. Il est possible qu’elle varie dans le monde.CONCLUSION. L’art de la parole en médecine générale est le même à travers le monde. Lorsqu’ils utilisent les mots, les médecins communiquent sur un même modèle en Amérique, en Afrique ou en Europe. En revanche, leur manière de le dire, leur geste, leur regard, le ton employé sont différents d’un pays à un autre. En effet, la culture influence beaucoup la communication non verbale. Cette dernière est extrêmement riche. C’est une langue à elle seule. |
