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Entendiendo la globalización como un proceso que se incorpora en las organizaciones no sólo en el entorno político, económico sino también social y cultural, exige la evolución de conocimientos en los altos directivos de las organizaciones, con el fin de que sean sostenibles y competitivas. Mediante la siguiente investigación que tiene como objetivo principal analizar el impacto e importancia que tiene el desarrollo de las habilidades y competencias gerenciales, en los gerentes de alto nivel de las sociedades fiduciarias, al ser entidades de servicios financieros reguladas por la Superintendencia Financiera y el desarrollo de su actividad está enfocada en la gestión de negocios y transacciones u operaciones por cuenta de terceros, se contextualizan los temas asociados a la investigación, como son el liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, negociación y manejo del conflicto, indispensables en la gestión del gerente de alto nivel, enfocadas a la interrelación con el equipo humano de la organización, los clientes quienes son la razón de ser de la entidad y proveedores como aliados estratégicos de la misma. En tal sentido, el presente ensayo, busca hacer una revisión a la problemática en el sector fiduciario, encaminado al desarrollo de las habilidades gerenciales, y plantear un concepto coherente asociando las habilidades gerenciales con los equipos de trabajo eficientes, clientes satisfechos y proveedores comprometidos con la organización. Este ensayo recopila aspectos cualitativos, con un alcance descriptivo de conceptos, habilidades y competencias relevantes del gerente de alto nivel, basados en investigación de libros y documentos especializados. Tabla de Contenido Página Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract/Resumo/Resum 6 1. Introducción al caso en estudio 7 2. Desarrollo 8 3. Conclusiones 21 Referencias 22 Understanding globalization as a process that is incorporated into organizations not only in the political, economic but also social and cultural environment, requires the evolution of knowledge in the top managers of organizations, in order to be sustainable and competitive. Through the following research whose main objective is to analyze the impact and importance of the development of managerial skills and competencies, in high-level managers of trust companies, being financial services entities regulated by the Financial Superintendence and the development of its activity is focused on the management of businesses and transactions or operations on behalf of third parties, the topics associated with the investigation are contextualized, such as leadership, teamwork, communication, negotiation and conflict management, essential in the management of the high-level manager, focused on the interrelation with the human team of the organization, the clients who are the entity's reason for being and suppliers as strategic allies of the same. In this sense, this essay seeks to review the problems in the fiduciary sector, aimed at the development of management skills, and propose a coherent concept associating management skills with efficient work teams, satisfied customers and suppliers committed to the organization. This essay compiles qualitative aspects, with a descriptive scope of relevant concepts, skills and competencies of the high-level manager, based on research of books and specialized documents. Especialización Comprendre la mondialisation comme un processus qui s'intègre aux organisations non seulement dans l'environnement politique, économique mais aussi social et culturel, nécessite l'évolution des connaissances chez les dirigeants des organisations, afin d'être durable et compétitif. À travers les recherches suivantes dont l'objectif principal est d'analyser l'impact et l'importance du développement des aptitudes et des compétences managériales, chez les gestionnaires de haut niveau des sociétés fiduciaires, étant des entités de services financiers réglementées par la Surintendance financière et le développement de son activité est axé sur la gestion d'entreprises et de transactions ou d'opérations pour compte de tiers, les sujets associés à la recherche sont contextualisés, comme le leadership, le travail d'équipe, la communication, la négociation et la gestion des conflits, essentiels dans le management du manager de haut niveau, axé sur l'interrelation avec l'équipe humaine de l'organisation, les clients qui sont la raison d'être de l'entité et les fournisseurs comme alliés stratégiques de celle-ci. En tal sentido, el presente ensayo, busca hacer una revisión a la problemática en el sector fiduciario, encaminado al desarrollo de las habilidades gerenciales, y plantear un concepto coherente asociando las habilidades gerenciales con los equipos de trabajo eficientes, clientes satisfechos y proveedores comprometidos con l'organisation. Cet essai recueille des aspects qualitatifs, avec une portée descriptive des concepts pertinents, des aptitudes et des compétences du gestionnaire de haut niveau, basée sur la recherche d'ouvrages et de documents spécialisés. |
