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Este artículo resalta las dificultades del transporte de mercancías en las zonas urbanas por medio de una revisión del estado del arte, generando retos a los operadores logísticos en los últimos kilómetros recorridos, convirtiéndose en un desafío llegar al cliente final por diferentes cambios como por ejemplo, la demanda, hábitos de consumo y auge del comercio electrónico; sin dejar a un lado los obstáculos presentados por factores externos como congestión vehicular, infraestructura vial, inseguridad y situaciones de orden público que no se pueden controlar. El documento presenta los agentes involucrados en la gestión logística de entrega de mercancía de última milla, una descripción de los desafíos que deben ser contemplados por los operadores logísticos en la planeación de estrategias de distribución, para dar cumpliendo a las exigencias y necesidades de sus clientes, mediante la implementación de herramientas tecnológicas e innovación de soluciones logísticas que pueden ser desarrolladas en Colombia. This article highlights the difficulties of merchandise transport in urban areas through a review of the state of the art, generating challenges for logistics operators in the last kilometers traveled, becoming a challenge to reach the end customer due to different changes such as, for example, demand, consumption habits and the rise of electronic commerce; without leaving aside the obstacles presented by external factors such as traffic congestion, road infrastructure, insecurity and public order situations that cannot be controlled. The document presents the agents involved in the logistics management of last-mile merchandise delivery, a description of the challenges that must be considered by logistics operators in planning distribution strategies, in order to meet the demands and needs of their customers, through the implementation of technological tools and innovation of logistics solutions that can be developed in Colombia. Especialización |
