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Los conflictos organizacionales sugieren en la actualidad una oportunidad de mejora, sin embargo, la herramienta fundamental, son los directivos y las habilidades de liderazgo con las que puedan sustentar las crisis y buscar soluciones a problemas cotidianos como los conflictos internos que afectan directamente el clima organizacional y desencadenan otras problemáticas que pueden incidir en el área de finanzas, tal como una alta rotación de personal. La presente investigación se realizó desde el enfoque cualitativo, por medio del método de observación casuístico en la empresa y una revisión sistemática documental, indagando las teorías que expongan la incidencia de las habilidades directivas en la resolución de conflictos y el clima organizacional, la empresa está dedicada a consultoría y contrataciones temporales. Los hallazgos de la revisión sistemática sugieren una relación directa de las habilidades directivas con la productividad, eficiencia e incluso en el clima organizacional, así mismo se deduce el impacto que este tiene en la resolución de conflictos sugiriendo una solución para el alto índice de rotación de personal en muchas empresas. Tabla De Contenido Índice de Ilustraciones 3 Índice De Tablas 4 Resumen 5 El Liderazgo 8 Habilidades Directivas 10 Habilidades y Clima Organizacional 11 Resolución De Conflictos Y Habilidades Gerenciales 13 Habilidades De Comunicación 16 Comunicación organizacional 18 Ilustración 2 18 Tipos De Comunicación 19 Comunicación Asertiva 19 Conclusiones 21 Referencias 23 Organizational conflicts currently suggest an opportunity for improvement, however, the fundamental tool is managers and leadership skills with which they can sustain crises and seek solutions to daily problems such as internal conflicts that directly affect the organizational climate. and trigger other problems that can affect the finance area, such as high staff turnover. The present investigation was carried out from the qualitative approach, through the casuistic observation method in the company and a documentary systematic review, investigating the theories that expose the incidence of managerial skills in conflict resolution and the organizational climate, the company is dedicated to consultancy and temporary contracts. The findings of the systematic review suggest a direct relationship between management skills with productivity, efficiency and even in the organizational climate, likewise the impact that this has on conflict resolution is deduced, suggesting a solution for the high turnover rate of employees. staff in many companies. Especialización |
