Performance indicators in private airport concession contracts in the way to achieve a good customer benefit of service
| Autor: | Tanaka Tanaka, Alexander Fujio |
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| Přispěvatelé: | Jarrin, Jairo Alberto |
| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2015 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | AEROCIVIL-Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil. (14 de marzo de 2014). RAC-Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Obtenido de http://www.aerocivil.gov.co/AAeronautica/Rrglamentacion/RAC/Biblioteca%20 indice%20General/RAC%20%203%20%20Actividades%20A%C3%A9reas%20Civiles.pdf Ministerio de Transporte. (2014). Plan Estratégico de Infraestructura Intermodal. Bogotá, Colombia: EPYSA Lledó & Rivarola. (2007). Gestión de Proyectos (Primera ed.). (M. F. Castillo, Ed.) Buenos Aires, Argentina: Pearson Educación S.A. Congreso de la República. (30 de 12 de 1993). Ley 105. Garcia Galindo, G., Bolívar Ramírez, J. E., & Roa Buitrago, R. I. (2011). Gerencia Integral para el Siglo XXI. (V. d. Investigación, Ed.) Bogota, Bogota, Colombia: Universidad EAN. • FlightStats Inc. (2015). FlightStats. Recuperado el 27 de Octubre de 2015, de http://www.flightstats.com/company/monthly-performance-reports/airports |
| Popis: | El presente ensayo quiere ilustrar la evolución y la relevancia que ha tomado la prestación del servicio al usuario, dentro del vertiginoso desarrollo del modo aéreo al incorporar indicadores de cumplimiento en los contratos de concesión bajo el esquema de Asociación Público Privada This paper aims to illustrate the evolution and relevance that it has taken the service to the user, in the rapid development of air thus incorporating performance indicators in the concession contracts under the scheme Privada Public Association |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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