Proposal for knowledge management as a management tool in an integrated system of quality management

Autor: Rodríguez Sánchez, María Alejandra
Přispěvatelé: Perdomo Fonseca, Laura Marcela
Jazyk: Spanish; Castilian
Rok vydání: 2018
Předmět:
Zdroj: Papeles de Inteligencia (2011). Qué es gestión del conocimiento. En: http://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/ (24 de abril de 2018).
CEREM International Business School (2017). MODELO PERFORM: HERRAMIENTA PARA DESARROLLAR EQUIPOS DE ALTO RENDIEMIENTO. En: https://www.cerembs.co/blog/modelo-perform-herramienta-para-desarrollar-equipos-de-alto-rendimiento (24 de abril de 2018).
Innoemotion (2014). Las TICs y las Estrategias de Gestión de Conocimiento. En: http://www.innoemotion.com/2014/01/las-tics-y-las-estrategias-de-gestion-del-conocimiento/ (24 de abril de 2018).
Análisis de Sistema I (2012). Técnicas para el levantamiento de la información. En: http://analisisistema-neyber.blogspot.com.co/2012/12/tecnicas-para-el-levantamiento-de.html (24 de abril de 2018).
Información Sistemática (2012). Técnicas de Levantamiento de Información. En: http://informacion-sistematica.blogspot.com.co/2012/11/tecnicas-de-levantamiento-de-informacion.html (28 de abril de 2018).
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO MAESTRÍA EN EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA (1991). Capítulo 7: Medios, Instrumentos, Técnicas y Métodos en la Recolección de Datos e Información. En: http://postgrado.una.edu.ve/metodologia2/paginas/cerda7.pdf (28 de abril de 2018).
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO (2016). SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL. En: http://www.itscentla.edu.mx/p/15/sistema-de-gestion-integral/ (28 de abril de 2018).
Suprema Qualitas (2009). Sistemas de Gestión de la Calidad – Un camino hacia la Satisfacción del Cliente – Parte I. En: http://www.squalitas.com/site/article/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-un-camino-hacia-la-satisfaccion-del-cliente-parte-i (29 de abril de 2018).
Sánchez Ávila, M.F. (abril 2016). Gestión del conocimiento. En: https://www.gestiopolis.com/metodologia-estrategia-la-gestion-del-conocimiento/ (01 de mayo del 2018).
ICONTEC. (2015). NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 9001 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS. Bogotá: Dirección de normalización.
Popis: El presente artículo trata sobre la importancia de implementar en las organizaciones la gestión del conocimiento como una herramieta de direccionamiento estratégico. Se presenta una serie de metodologías que permiten determinar el estado de conocimiento al interior de la empresa, la relacion de la Norma Imternacional ISO 9001:2015 frente al grado de cumplimiento y se sugiere seguir una serie de acciones con el fin de asegurar su conformidad. A través de la ejecución del documento, se determinó que las organizaciones deben ser mas conscientes frente al activo intangible con el que cuentan actualmente, se deben crear herramientas que permitan fortalecer las competencias del personal con el fin de crear una organización consolidada, innovadora y con una ventaja competitiva que le permita perdurar en el tiempo. This article deals with the importance of implementing knowledge management in organizations as a strategic management tool. It presents a series of methodologies that allow to determine the state of knowledge within the company, the relationship of the International Standard ISO 9001:2015 against the degree of compliance and it is suggested to follow a series of actions in order to ensure compliance. Through the execution of the document, it was determined that organizations should be more aware of the intangible asset they currently have, tools should be created to strengthen the skills of the staff in order to create a consolidated, innovative and a competitive advantage that allows it to last over time.
Databáze: OpenAIRE
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