| Popis: |
Hatırlanabilir turizm deneyimi yaşamak turistlerin tatil seçimlerine karar verirken etkilenecekleri önemli unsurlardan biridir. Turistlerin tatillerini geçirecekleri destinasyon tercihlerinin belirlenmesinde bir diğer önemli unsur ise destinasyon imaj algısıdır. Turizm soyut bir ihtiyaç olduğundan bireylerin seyahat süreçleri sona erdikten sonra geriye kalan tek şey o seyahate dair hafızalarında kalan izlerdir. Soyut bir ürün olan turizmin değeri de yaşanan deneyimlerle ölçülebilir. Turistlerin yaşadığı deneyim ne kadar hatırlanabilir olursa destinasyon imajı o kadar güçlü konuma gelir. Çünkü yaşanan olumlu deneyimler turistlerin destinasyonlar hakkındaki algılarını da olumlu yönde etkileyecektir. Olumlu hatıralarla sona eren her seyahat yeni bir seyahate referans olacaktır. Ayrıca farklı kuşaklarda yer alan bireylerin sahip olduğu deneyimlerde birbirinden farklıdır. Araştırmanın temel amacı, kuşaklara göre Kuşadası’nda konaklayan yerli veya yabancı turistlerin destinasyon imaj algılarının hatırlanabilir turizm deneyimi üzerine etkisinin ortaya konmasıdır. Araştırmanın alt amacı olarak ise turistlerin demografik özelliklerine göre destinasyon imaj algıları ve hatırlanabilir turizm deneyimleri arasında farklılık olup olmadığı araştırılmıştır. Bu amaç doğrultusunda veriler Kuşadası’nı ziyaret eden yerli ve yabancı 390 turiste uygulanan anketlerle elde edilmiştir. Araştırma sonucunda hatırlanabilir turizm deneyimlerinin kuşaklara göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Çalışmaya konu edilen kavramlar arasındaki ilişkinin anlaşılmasının ilgili alanlarda çalışan akademisyenlere ve destinasyon yöneticilerine faydalar sağlayacağı düşünülmektedir. Having memorable tourism experience is one of the significant factors that could affect tourists’ preference of holiday destination. Another factor that may influence tourists’ decision on holiday destination place is their perception of destination image. Since tourism is an abstract human need, the only remaining thing left behind after their holiday is marks of this travel in their minds. Value of such tourism experience, regarded as an abstract product, could be measured by assessing experiences. The extent of memorability of holiday experience of tourists is determinant of strength of destination image because positive holiday experiences would affect tourists’ perception of holiday destinations in the same way. A holiday experience with positive memoirs would be considered as a positive reference for a new travel. Moreover, experiences of individuals from different generations vary from each other. The main objective of the present study is to investigate into the effect of domestic or foreign tourists’ perception of destination image on their memorable tourism experience with respect to their generations for Kuşadası. The secondary objective of this study is to determine whether there is difference between tourists’ perception of destination images and their memorable tourism experiences with respect to their demographical characteristics. In line with this objective, study data was collected through a survey study conducted over 390 domestic or foreign tourists visited Kuşadası. As a result of the study, it was determined that memorable tourism experiences exhibited difference with respect to generations. It was considered that exploration of the correlation among the concepts regarded within this study would yield benefits for academic researchers and tourism business managers. İÇİNDEKİNLER KABUL VE ONAY SAYFASI .................................................................................................. BİLİMSEL ETİK BİLDİRİM SAYFASI ............................................................................. iv ABSTRACT ............................................................................................................................. vi ÖNSÖZ .................................................................................................................................... vii ŞEKİLLER DİZİNİ .............................................................................................................. xiii TABLOLAR DİZİNİ ............................................................................................................ xiv EKLER DİZİNİ .................................................................................................................... xvii KISALTMALAR VE SİMGELER DİZİNİ ..................................................................... xviii GİRİŞ......................................................................................................................................... 1 BİRİNCİ BÖLÜM .................................................................................................................... 3 1. KUŞAK OLGUSUNA İLİŞKİN KAVRAMSAL ÇERÇEVE .......................................... 3 1.1. Kuşak Kavramı ................................................................................................................ 3 1.2. Kuşakların Sınıflandırılması ........................................................................................... 4 1.2.1. Sessiz Kuşak (1925-1945) ........................................................................................ 6 1.2.2. Bebek Patlaması Kuşağı (Baby Boom) (1946-1964) ............................................... 7 1.2.3. X Kuşağı (1965-1979) .............................................................................................. 8 1.2.4. Y Kuşağı (1980-1999) .............................................................................................. 9 1.2.5. Z Kuşağı (2000 ve Sonrası) .................................................................................... 11 İKİNCİ BÖLÜM .................................................................................................................... 14 2. DESTİNASYON İMAJ ALGISINA İLİŞKİN KAVRAMSAL ÇERÇEVE ................. 14 2.1. Destinasyon Kavramı .................................................................................................... 14 2.2. İmaj Kavramı ................................................................................................................. 14 2.3. Destinasyon İmaj Algısı ve Önemi ............................................................................... 15 2.3.1. Destinasyon İmajının Boyutları ............................................................................. 15 2.3.1.1. Bilişsel (Algısal) imaj ...................................................................................... 15 2.3.1.2. Duygusal imaj ................................................................................................. 16 ix 2.3.1.3. Genel imaj ....................................................................................................... 16 2.3.2. Destinasyon İmajı Modelleri .................................................................................. 16 2.3.2.1. Gartner modeli ................................................................................................. 16 2.3.2.2. Baloğlu ve McCleary modeli .......................................................................... 17 2.3.2.3. Beerli ve Martin modeli .................................................................................. 17 2.3.2.4. Echtner ve Ritchie modeli ............................................................................... 18 2.3.2.5. Gunn modeli .................................................................................................... 20 2.3.2.6. Fakeye ve Crompton modeli ........................................................................... 20 2.3.2.7. Gallarza, Gil ve Calderon modeli .................................................................... 22 2.3.2.8. Chon modeli .................................................................................................... 22 2.3.3. Destinasyon İmajını Etkileyen Faktörler ................................................................ 23 2.3.3.1. Kişisel Faktörler .............................................................................................. 24 2.3.3.1.1. Sosyodemografik özellikler ...................................................................... 24 2.3.3.1.2. Psikolojik özellikler ...................................................................................... 24 2.3.3.2. Uyarıcı faktörler .............................................................................................. 24 2.3.3.2.1. Bilgi kaynakları ........................................................................................ 24 2.3.3.2.2. Önceki deneyimler ................................................................................... 25 2.3.3.2.3. Dağıtıcı kanallar ....................................................................................... 25 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM ................................................................................................................ 26 3. HATIRLANABİLİR TURİZM DENEYİMİNE İLİŞKİN KAVRAMSAL ÇERÇEVE .................................................................................................................................................. 26 3.1. Deneyim Kavramı ......................................................................................................... 26 3.2. Turizm Deneyimi .......................................................................................................... 26 3.3. Stratejik Deneyim Türleri .......................................................................................... 27 3.3.1. Duyusal Deneyimler ............................................................................................... 27 3.3.2. Duygusal Deneyimler ............................................................................................. 28 3.3.3. Düşünsel Deneyimler ............................................................................................. 28 x 3.3.4. Davranışsal Deneyimler ......................................................................................... 28 3.3.5. İlişkisel Deneyimler ............................................................................................... 29 3.4. Hatırlanabilir Turizm Deneyimi Kavramı ..................................................................... 29 3.4.1. Hatırlanabilir Turizm Deneyimi ............................................................................. 29 3.4.2. Hatırlanabilir Turizm Deneyiminin Alt Boyutları ................................................. 30 3.4.2.1. Hedonizm ........................................................................................................ 31 3.4.2.2. Ferahlık ............................................................................................................ 31 3.4.2.3. Yerel Kültür ..................................................................................................... 31 3.4.2.4. Katılım ............................................................................................................. 32 3.4.2.5. Anlamlılık ........................................................................................................ 32 3.4.2.6. Bilgi ................................................................................................................. 32 3.4.2.7. Yenilik ............................................................................................................. 32 3.5. Hatırlanabilir Turizm Deneyimi ile İlgili Yapılan Araştırmalar ................................... 33 3.5.1. Hatırlanabilir Turizm Deneyimi Üzerine Yapılmış Araştırmalar .......................... 33 DÖRDÜNCÜ BÖLÜM .......................................................................................................... 40 4. ARAŞTIRMANIN YÖNTEMİ ......................................................................................... 40 4.1. Araştırmanın Amacı ve Önemi ..................................................................................... 40 4.2. Araştırmanın Modeli ve Hipotezleri ............................................................................. 41 4.3. Evren ve Örneklem ........................................................................................................ 47 4.4. Araştırmanın ve Sınırlılıkları ve Varsayımları .............................................................. 48 4.5. Veri Toplama Yöntemi ve Verilerin Analizi ................................................................. 48 4.6. Normallik Analizi .......................................................................................................... 50 4.7. Güvenirlik Analizi ......................................................................................................... 51 4.8. Bulgular ve Değerlendirmeler ....................................................................................... 51 4.8.1. Demografik veriler ................................................................................................. 51 4.8.2. Hatırlanabilir Turizm Deneyimi ve Destinasyon İmaj Algısına İlişkin Bulgular ve Değerlendirmeler .............................................................................................................. 53 xi 4.8.2.1 Hatırlanabilir turizm deneyimine ilişkin tanımlayıcı istatistikler .................... 53 4.8.2.2. Destinasyon imaj algısına ilişkin tanımlayıcı istatistikler ............................... 55 4.8.3 Faktör Analizi .......................................................................................................... 56 4.8.3.1 Hatırlanabilir turizm deneyimi ölçeği faktör analizi ........................................ 56 4.8.3.2. Destinasyon imaj algısı faktör analizi ............................................................. 59 4.8.4. Kuşaklara Göre Turistlerin Destinasyon İmaj Algılarının ve Hatırlanabilir Turizm Deneyimi İlişkisi .............................................................................................................. 62 4.8.5.2. X Kuşağına göre turistlerin destinasyon imaj algılarının hatırlanabilir turizm deneyimi üzerine etkisi ................................................................................................. 72 4.8.5.3. Y Kuşağına göre turistlerin destinasyon imaj algılarının hatırlanabilir turizm deneyimi üzerine etkisi ................................................................................................. 76 4.8.5.4. Z Kuşağına göre turistlerin destinasyon imaj algılarının hatırlanabilir turizm deneyimi üzerine etkisi ................................................................................................. 80 4.8.6. Demografik Özellikler ile Hatırlanabilir Turizm Deneyimi Arasındaki Farklılığa İlişkin Bulgular ve Değerlendirmeler ............................................................................... 84 4.8.6.1. Yaş durumuna göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin hatırlanabilir turizm deneyimine ilişkin bulgular ve değerlendirmeler ......................................................... 84 4.8.6.2. Cinsiyet durumuna göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin hatırlanabilir turizm deneyimine ilişkin bulgular ve değerlendirmeler ............................................. 86 4.8.6.3. Medeni Hal durumuna göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin hatırlanabilir turizm deneyimine ilişkin bulgular ve değerlendirmeler ............................................. 88 4.8.6.4. Meslek durumuna göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin hatırlanabilir turizm deneyimine ilişkin bulgular ve değerlendirmeler ............................................. 90 4.8.6.5. Seyahat amacına göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin hatırlanabilir turizm deneyimine ilişkin bulgular ve değerlendirmeler ......................................................... 92 4.8.7. Demografik Özellikler ile Destinasyon İmaj Algısı Arasındaki Farklılığa İlişkin Bulgular ve Değerlendirmeler .......................................................................................... 94 4.8.7.1. Yaş durumuna göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin destinasyon imaj algısına ilişkin bulgular ve değerlendirmeler ............................................................... 95 xii 4.8.7.2. Cinsiyet durumuna göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin destinasyon imajına ilişkin bulgular ve değerlendirmeler................................................................ 97 4.8.7.3. Medeni hal durumuna göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin destinasyon imajına ilişkin bulgular ve değerlendirmeler................................................................ 98 4.8.7.4. Meslek durumuna göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin destinasyon imaj algısına ilişkin bulgular ve değerlendirmeler ............................................................... 99 4.8.7.5. Seyahat amacına göre Kuşadası’nı ziyaret eden turistlerin destinasyon imaj algısına ilişkin bulgular ve değerlendirmeler ............................................................. 100 5. SONUÇ VE ÖNERİLER ................................................................................................. 108 KAYNAKÇA ........................................................................................................................ 115 |
