| Popis: |
Метою магістерської дисертації є встановлення ефективних методів взаємодії фіскальних органів з громадськістю для підтримки комунікаційної взаємодії опісля процесу реформації, який триває нині. В першому розділі розкриваються теоретичні основи комунікаційних процесів в органах державної влади, зокрема фіскальних, розглядається основа формування іміджу та вплив на функціонування служб, його складові. В другому розділі проводиться аналіз діяльності інформаційного забезпечення фіскальних органів у трансформаційний період: здійснюється огляд функціональних обов’язків пресслужб, оцінка ефективності комунікації з платниками податків, підходи до формування іміджу нових органів влади. В третьому розділі проводиться формування пропозицій вдосконалення внутрішньої та зовнішньої комунікації Державною податковою та Державною митною службою, визначаються шляхи реалізації кризових комунікацій та імплементації міжнародного досвіду. За результатами роботи зроблено висновки та пропозиції щодо вдосконалення методів зв’язків з громадськістю. The purpose of the master's research is to establish effective methods of interaction between the fiscal authorities and the public for support of public relation after the reforming process that is currently underway. In the first section the theoretical foundations of communication processes in the bodies of state power, in particular the fiscal ones, the basis of forming the image and influence on the functioning of services, its components are considered. The second section analyzes the activity of information support of fiscal authorities in the transformational period: a review of functional duties of press services, assessment of efficiency of communication with taxpayers, approaches to the formation of the image of the new authorities. In the third section we formulate proposals for improvement of internal and external communication of the State Tax Service and State Migration Service, identify ways of implementation of crisis communication and implementation of international experience. The work resulted in conclusions and suggestions for improvement of public relations methods. |
