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L’appropriation d’un dispositif est non seulement une question technique, mais aussi sociale, politique, culturelle… Les plateformes d’avis de salariés sont un bon exemple de ce principe. Elles existent en France depuis 2008, et cette histoire longue montre une appropriation complexe par de multiple sacteurs. L’analyse met en évidence un processus évolutif qui n’enferme pas le dispositif et son usager dans une relation strictement individuelle, isolée d’un contexte. Par l’approche sociotechnique soutenue dans cet article est questionné l’apprentissage : que doit-on enseigner pour que des apprentissages pertinents puissent se construire ? Des choix opposés se centreraient sur la technique ou le social, l’un excluant l’autre. Selon l’auteur, il s’agit plutôt de lier ces deux dimensions, considérant que toute technologie est sociale. Apprendre les usages des plateformes d’avis de salariés est alors une façon d’apprendre une partie des logiques sociales de notre monde. |
