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Numa sociedade caracterizada como global, a internacionalização é um processo de expansão cada vez mais importante no crescimento de pequenas e médias empresas. O panorama de negócios internacional teve de ser reestruturado em resposta à crise epidémica COVID-19, e com esta, as estratégias de internacionalização tiveram de ser repensadas e adaptadas. A capacidade de adaptação tornou-se num aspeto fundamental tanto para empresas, como para setores, que necessitaram de sofrer grandes mudanças de forma a suster os efeitos e consequências desta rápida alteração de paradigma. O presente trabalho procura explorar a estratégia de internacionalização da empresa Ubiwhere, uma pequena e média empresa tecnológica de investigação e desenvolvimento e a sua adaptação à crise provocada pela pandemia COVID-19. São exploradas diversas temáticas associadas à internacionalização de pequenas e médias empresas tecnológicas de investigação e desenvolvimento no contexto pandémico, temas estes pouco explorados e desenvolvidos na literatura existente na área da gestão e da tecnologia até à data. O trabalho utiliza uma metodologia mista, recorrendo a três entrevistas semiestruturadas (em profundidade) como a principal metodologia qualitativa, e a partir desta desenvolveu-se uma análise temática, que explora em mais detalhe vários aspetos associados à estratégia e ao processo de internacionalização, à organização, aos setores em que atua (Smart Cities e Telecomunicações), à pandemia, à estratégia de marketing e referentes ao efeito do país de origem. Na abordagem quantitativa, o trabalho recorre a um inquérito que teve como inquiridos, os colaboradores da Ubiwhere (43 respostas), este é o principal método de recolha de dados quantitativos, e a partir deste desenvolveu-se várias análises estatísticas, como análises descritivas, análises de frequências, análises de tabelas cruzadas e testes Qui-Quadrado. Os resultados provenientes da pesquisa qualitativa indicam que o processo de internacionalização é visto como uma etapa essencial para a empresa, e apesar da pandemia causar instabilidade, a organização foi capaz de se adaptar às mudanças impostas pela pandemia. As análises quantitativas demonstraram quais os aspetos que mais se destacam na cultura portuguesa (a cultura do desenrasca e a facilidade com idiomas), os segmentos mais promissores nas áreas das Smart Cities e Telecomunicações (smart mobility e comunicação sem fios), qual o melhor produto e o que tem maior margem de melhoria (Urban Platform), o melhor e o pior país para expansão internacional (Espanha e Alemanha). In a society often depicted as global, internationalization is an increasingly important expansion process in the growth of small and medium-sized enterprises. The international business landscape had to be restructured in response to the COVID-19 epidemic crisis, and with it, internationalization strategies had to be rethought and adapted. The ability to adapt has become a fundamental aspect for both companies and industries, which needed to undergo major changes to sustain the effects and consequences of this rapid paradigm shift. This paper seeks to explore the internationalization strategy of Ubiwhere, a small and medium-sized technological research and development company, and its adaptation to the crisis caused by the COVID-19 pandemic. Several themes associated with the internationalization of small and medium-sized technology R&D companies in the pandemic context are explored, themes that have been little explored and developed in the existing literature in the field of management and technology to date. The work uses a mixed methodology, using three semi-structured interviews (in-depth) as the main qualitative methodology, and from this a thematic analysis was developed, which explores in more detail several aspects associated with the strategy and the internationalization process, the organization, the sectors in which it operates (Smart Cities and Telecommunications), the pandemic, the marketing strategy and concerning the effect of the country of origin. In the quantitative approach, the work uses a survey that had as respondents, the employees of Ubiwhere (43 responses), this is the main method of quantitative data collection, and from this was developed several statistical analyses, such as descriptive analysis, frequency analysis, cross table analysis and Chi-square tests. The results from the qualitative research indicate that the internationalization process is seen as an essential step for the company, and despite the pandemic causing instability, the organization was able to adapt to the changes imposed by the pandemic. The quantitative analyses demonstrated which aspects stand out most in the Portuguese culture (the culture of the resourceful and the ease with languages), the most promising segments in the areas of Smart Cities and Telecommunications (smart mobility and wireless communication), which is the best product, and which has the greatest margin for improvement (Urban Platform), the best and the worst country for international expansion (Spain and Germany). Mestrado em Gestão |
