Determinants of Customer Satisfaction in Shopping Behavior
| Autor: | Joukl, Jiří |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Novák, Michal, Bína, Vladislav |
| Jazyk: | čeština |
| Rok vydání: | 2012 |
| Předmět: |
measuring of satisfaction
searching for information post-acquisition behavior buying decision spokojenost methods of satisfaction measuring hodnocení spokojenosti buying decision process spotřebitel nákupní rozhodnutí spotřební chování satisfaction index spokojenosti zákazníka consumer behavior metody hodnocení spokojenosti nákupní rozhodovací proces ponákupní chování customer satisfaction index consumer hledání informací |
| Popis: | The goal of this Bachelor Thesis is to describe the regularities of customer behaviour, to describe the consumer decision process, to aim to the post-acquisition process and methods of its analysis and to apply the acquired knowledge to the analysis of the post-acquisition behaviour of the customers of the Czech telecommunication company Telefonica Czech a. s. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|