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En la tesis se expone la dinámica de las familias y la escuela en el proceso educativo de los niños, niñas y jóvenes, así como las interacciones tejidas entre ambas instituciones, tanto de manera física, como a través de los medios digitales, permitiendo reconocer las transformaciones que se han dado a lo largo de la historia, y que deben ser visibilizabas para entender las necesidades y urgencias institucionales de la administración educativa y pedagógica en tiempos contemporáneos, en una sociedad inmersa en la cultura mediática, específicamente en una institución educativa pública de carácter formal, en la ciudad de Pereira. Es así, como se sustenta la necesidad de indagar sobre estos cambios, que responden a diversas generaciones atravesadas no sólo por las relaciones sociales en el terreno de lo físico, sino que también poco a poco han emigrado a la virtualidad. De igual forma, se presentan investigaciones sobre la interacción de estas dos instituciones sociales, y el uso de los medios digitales, además de apuestas teóricas alrededor de las emociones que surgen con la apropiación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, por lo cual se da un despliegue de conceptualizaciones sobre los términos, familia, escuela, interacción, plataformas digitales, y el asunto de lo emocional, desde diferentes disciplinas como la psicología, la pedagogía, y la comunicación. Para comprender la interacción de las familias y la escuela a través de la plataforma digital Collage, se hizo uso de la investigación mixta, partiendo de la encuesta que permitió dar cuenta de los resultados parciales, hasta las entrevistas semiestructuradas, cuya sistematización y análisis desencadenaron resultados evidenciados en tres grandes líneas: 1. Los factores tanto internos como externos, que intervienen cuando la comunidad educativa hace uso de la plataforma digital Collage. 2. La resignificación de la experiencia que resulta de la apropiación del medio tecnológico, más allá del uso técnico. 3. Los procesos que deben mejorarse para favorecer el proceso de interacción familias y escuela a través del uso de la plataforma digital Collage. Finalmente, se plantean los aportes como investigador, que buscan mejorar la experiencia de los usuarios, por medio de la estrategia digital del chatbot, y así evitar la subutilización de la plataforma digital Collage, a través del fenómeno de la protecnocrastinación detectada en la investigación. The thesis exposes the dynamics of families and school in the educational process of children and young people, as well as the interactions woven between both institutions, both physically and through digital media, allowing to recognize the transformations that have occurred throughout history, and that must be visibilizabas to understand the needs and institutional urgencies of educational and pedagogical administration in contemporary times, in a society immersed in the media culture, specifically in a public educational institution of formal character, in the city of Pereira. Thus, the need to investigate these changes, which respond to different generations crossed not only by social relations in the physical realm, but also gradually migrated to virtuality. Similarly, research is presented on the interaction of these two social institutions, and the use of digital media, in addition to theoretical bets around the emotions that arise with the appropriation of new information and communication technologies, so there is a deployment of conceptualizations on the terms, family, school, interaction, digital platforms, and the issue of the emotional, from different disciplines such as psychology, pedagogy, and communication. To understand the interaction of families and school through the digital platform Collage, a mixed research was used, starting from the survey that allowed to account for the partial results, to the semi structured interviews, whose systematization and analysis triggered results evidenced in three main lines: 1. The internal and external factors that intervene when the educational community makes use of the digital platform Collage. 2. The re-signification of the experience that results from the appropriation of the technological medium, beyond the technical use. 3. The processes that should be improved to favor the interaction process between families and school through the use of the Collage digital platform. Finally, the contributions as a researcher are proposed, which seek to improve the user experience, through the digital strategy of the chatbot, and thus avoid the underutilization of the Collage digital platform, through the phenomenon of protecnocrastination detected in the research. Doctorado Doctor(a) en Ciencias de la Educación Área Pensamiento Educativo y Comunicación Tabla de contenido Introducción..........................................................................................................................5 1. Problema ..................................................................................................................7 2. Justificación............................................................................................................11 3. Pregunta .................................................................................................................16 4. Objetivos.................................................................................................................16 4.1. General ...................................................................................................................16 4.2. Específicos..............................................................................................................16 5. Marco referencial ..................................................................................................17 5.1. Estado del arte .......................................................................................................17 5.1.1. Interacción familias y escuela...................................................................... 17 5.1.2. Familias y nuevas tecnologías de la información y la comunicación ....... 23 5.1.3. Escuela y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación... 28 5.1.4. El asunto de lo emocional en el uso de los medios digitales...................... 33 5.2. Marco teórico .........................................................................................................36 5.2.1. Familia: Concepto, funciones y transformaciones. ................................... 37 5.2.2. Escuela: Concepto, funciones y transformaciones. ................................... 48 5.2.3. La escuela a partir de los usos de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. ........................................................................... 52 5.3. La interacción: concepto.................................................................................. 61 5.3.1. La experiencia del usuario en el proceso de interacción...........................66 5.4. Plataforma digital............................................................................................. 75 6. Caracterización de la institución y la población.................................................79 7. Metodología............................................................................................................82 7.1. Investigación mixta. ......................................................................................... 82 4 7.1.1. Enfoque cuantitativo ....................................................................................83 7.1.2. Enfoque cualitativo.....................................................................................119 7.2. Ruta metodológica.......................................................................................... 123 7.2.1. Fase 1 ..........................................................................................................125 7.2.2. Fase 2 ...........................................................................................................125 7.2.3. Fase 3:..........................................................................................................126 7.3. Hallazgos finales............................................................................................. 126 7.3.1. Factores que intervienen en el uso de la plataforma digital Collage .....130 7.3.2. Resignificación de la experiencia a través de la apropiación de la plataforma digital Collage........................................................................................139 7.3.3. Procesos que deben mejorarse para favorecer la interacción familias y escuela a través del uso de la plataforma digital Collage. .....................................145 7.4. Aporte como investigador: ............................................................................ 150 7.4.1. De la protecnocrastinación hacia la antiprotecnocratinación ................150 7.4.2. El chatbot: hacia la resignificación de la experiencia con el uso de la plataforma digital Collage ........................................................................................153 8. Bibliografía...........................................................................................................159 |
