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Este trabajo se enfocó en identificar las problemáticas internas y externas que presenta la Empresa Municipal de Aseo de Cuenca (EMAC), factores que impiden un buen desenvolvimiento ante situaciones de crisis. A partir de la información levantada, se planteó un Plan de comunicación con estrategias de afrontamiento ante situaciones de crisis. This work focused on identifying the internal and external problems of the Municipal Cleaning Company of Cuenca (EMAC), factors that prevent a good performance in crisis situations. Based on the information gathered, a communication plan with strategies for dealing with crisis situations was proposed. |
