| Popis: |
El present treball se centra en l'anàlisi, disseny i implementació d'una aplicació que ajuda a les empreses de serveis a gestionar les peticions d'assistència dels seus clients. La metodologia de desenvolupament s'engloba dins un cicle de vida en cascada i s'implementarà utilitzant la plataforma de programació Java EE. Els objectius del treball són, per una banda, explorar més a forns les tecnologies i bastiments que proporciona Java EE, i per l'altra, aprofundir en les tècniques de planificació i gestió de projectes. El presente trabajo se enfoca en el análisis, el diseño y la implementación de una aplicación que ayuda a las empresas de servicios a la gestión de las peticiones de asistencia que generan sus clientes. La metodología de desarrollo se incluye dentro de un ciclo de vida en cascada y para su implementación se va a usar la plataforma Java EE. Los objetivos del trabajos son, por un lado la exploración de las tecnologías y marcos de trabajo que proporciona Java EE y, por otro, profundizar en las técnicas de planificación y gestión de proyectos. This paper focuses on the analysis, design, and implementation of an application that helps service companies managing their customer support requests. The development methodology is part of a cascading lifecycle and will be implemented using the Java EE programming platform. The objectives of the work are, on the one hand, to further explore the technologies and frameworks provided by Java EE, and on the other hand, to delve into project planning and management techniques. |
