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O presente relatório de estágio foi elaborado no âmbito da obtenção do grau de mestre em Direção Comercial e Marketing, pelo Instituto Superior de Administração e Gestão no Porto. O estágio foi realizado na empresa I Love Douro, que fornece vários serviços aos seus clientes, assim como publicidade na rede da empresa, criação de conteúdo e gestão de redes sociais. O relatório foi elaborado com a intenção de demonstrar como a correta utilização de campanhas de e-mail marketing pode ser importante na estratégia comercial das empresas. Para isso, foi desenvolvida uma campanha de e-mail marketing durante o decorrer do estágio, com o objetivo de angariar novos clientes e, paralelamente, foi realizado um estudo quantitativo para validar hipóteses baseadas na revisão literatura. O estudo de metodologia quantitativa foi destinado a pessoas que trabalham e utilizam o e-mail marketing na sua atividade laboral, sendo as suas respostas aqui interpretadas como se cada indivíduo representasse uma empresa. Após a recolha das respostas, procedeu-se à análise das mesmas, que culminou com a conclusão sobre esta, assim como, a indicação de propostas de melhoria no caso de nova abordagem do tema. Como resultado, foi possível verificar que o e-mail marketing efetivamente tem importância na estratégia comercial, uma vez que na campanha desenvolvida em estágio, foram angariados quatro novos clientes. E, para além disso, o estudo quantitativo revelou que os canais digitais impactam os resultados da empresa, assim como, que o e-mail marketing é um dos canais digitais que mais influencia positivamente os resultados das empresas. |
