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Dans la communication administrative, il s'agit non seulement de rédiger des textes juridiquement complexes mais également de cibler un public non spécialisé. Comparer le langage administratif et entrepreneurial semble de tout intérêt, les deux secteurs cherchant à assurer une communication conviviale, compréhensible et efficace. À l'appui d'une triangulation méthodologique, le présent travail vise d'une part à déterminer laquelle des deux variétés soit plus compréhensible, d'autre part à envisager la possibilité, pour les administrations, de s'inspirer du langage des entreprises pour rendre leurs textes plus accessibles. Sur la base du modèle dit « de Hambourg » (Hamburger Verständlichkeitsmodell), a été effectuée une évaluation quantitative de brochures informatives du domaine de la santé suisse ; les défauts révélés ont été soumis à une analyse qualitative. Les participant·e·s considèrent, dans l'ensemble, le langage administratif et entrepreneurial comme compréhensible. Il n'empêche, certains textes administratifs présentent un potentiel d'amélioration non négligeable, notamment d'un point de vue lexical et syntaxique. |
