IMPLEMENTATION AND FURTHER DEVELOPMENT OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ACORDING TO ISO 9001 STANDARD AT THE DEPARTMENT OF CARDIAC SURGERY, DUBRAVA UNIVERSITY HOSPITAL DUBRAVA

Autor: Davor Barić, Kristina Brkić, Željko Sutlić, Nada Nikić, Milka Grubišić, Ana Devčić-Jeres
Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2007
Předmět:
Zdroj: Poslovna izvrsnost
Volume 1
Issue 1
ISSN: 1848-9060
1846-3355
Popis: The need for quality management system (QMS) at cardiac surgery department has been recognized for some time. QMS should help in management of all processes prevent organizational mistakes and provide a tool for unbiased outcome analysis. Comprehensive process analysis of surgical treatment of cardiac patient has been carried out. Requirements of the ISO 9001:2000 standard: quality management system, management responsibility, resource management, product realization, measurement analysis and improvement, were customized to specifics of cardiac patient treatment. All documentation was written in plain language to serve as practice manual. QMS emphasis is routine investigation of all adverse events and statistical analysis of trends in treatment. After 22 months, QMS has been certified according to ISO 9001:2000 standard for scope of cardiac surgery, cardiac anaesthesia, intensive care and perfusion. The implemented QMS has ensured consistency and improvement of working practice, which in turn provided better control over achieved medical results and higher patient satisfaction.
Potreba za sustavom upravljanja kvalitetom na Odjelu za kardijalnu kirurgiju je postojala neko vrijeme. Sustav upravljanja kvalitetom je iskorišten da bi pomogao u upravljanju procesima i sprječavanju organizacijskih pogrešaka te kao sredstvo za nepristranu analizu rezultata. Napravljena je sveobuhvatna analiza procesa kirurške obrade pacijenata na Odjelu za kardijalnu kirurgiju. Zahtjevi norme ISO 9001:2000: sustav upravljanja kvalitetom, odgovornost upravljanja, upravljanje sredstvima, ostvarivanje proizvoda, analiza mjerenja te poboljšanja su prilagođeni posebnostima liječenja pacijenata sa srčanim tegobama. Sva je dokumentacija napisana jednostavnim jezikom kako bi služila kao praktični priručnik. Naglasak na sustavu upravljanja kvalitetom uključuje rutinsko istraživanje svih nepovoljnih događaja i statističkih analiza trendova u liječenju. Nakon 22 mjeseca, sustav upravljanja kvalitetom je certificiran prema normi ISO 9001:2000 tako da obuhvaća kardijalnu kirurgiju, kardijalnu anesteziologiju, intenzivnu njegu te perfuziju. Uvedeni sustav upravljanja kvalitetom je osigurao dosljednost i poboljšanje prakse, što je zauzvrat osiguralo bolju kontrolu nad postignutim medicinskim rezultatima te veće zadovoljstvo pacijenata.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: