| Popis: |
Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur vinstdrivande företag i Sverige kommunicerar sitt eget CSR-arbete. Genom undersökningen vill vi beskriva kommunikationen som olika företag använder för att förmedla sitt arbete. Bland annat har vi i studien tagit reda på vilken form det kommuniceras i, vad som förmedlas till respektive företags intressenter, och vilka begrepp som företagen använder sig av. Metod: Studien grundar sig på en kvalitativ metod. Med hjälp av intervjuer med sex olika företag, som tillhör olika branscher, har material samlats in. Vi har också varit i kontakt med CSR Sweden, ett nätverk som finns för att hjälpa företag med CSR-frågor. I undersökningen har en observation av varje företags hemsida även gjorts, för att få en inblick i kommunikationen av CSR från ytterligare ett perspektiv än själva intervjupersonerna. Resultat & slutsats: Bland annat tas upp att samtliga kommunicerar via redan befintliga kanaler, och att det tydligt finns en skillnad mellan extern respektive intern kommunikation. Vidare att kommunikation kan ske via envägs- eller flervägskommunikation. En slutsats är just att flervägskommunikation, som i teorin är det bättre alternativet, har bättre förutsättningar på det interna planet. Extern kommunikation verkar mest ske i form av envägskommunikation, d.v.s. att företaget enbart informerar utan att involvera sina externa intressenter. Förslag till fortsattforskning: I vår studie har vi enbart undersökt kommunikationen av CSR-arbeten från företagens perspektiv. Det vore därför intressant att undersöka hur denna kommunikation uppfattas av intressenterna. Uppsatsens bidrag: Studien visar på att CSR fortfarande är ett nytt och otydligt begrepp. Vår förhoppning är att uppsatsen ska bidra till en bättre förståelse kring vad CSR är och hur olika företag kommunicerar detta. Nyckelord: CSR, vinstdrivande företag, kommunikation, intressenter, hållbarhet, miljö, samhälle. Aim: The aim of this thesis is to examine how Swedish companies that are for profit do to communicate their CSR-activities. To describe this communication, the authors have chosen to look at the ways that the companies communicate, what messages they send to the stakeholders and in what terms this companies express themselves. Method: In this research there has been used a qualitative method. Through interviews, you will get an insight in six different companies from six different lines. An interview has also been done with CSR Sweden, which is an organisation networking to support members with issues related to CSR. To get a wider perspective of this communication, observations of the companies' homepages have been made. Result & Conclusions: For instance, there is mentioned how all six companies send their messages through already existing communication channels. The importance of differing between external and internal communication is also revealed. One conclusion, of this study, is that communicating through a dialogue with the stakeholders seems to be happening more with the internal stakeholders, and that probably because there is better conditions for this. External communication appears to be happening mostly in a one-way direction, which means that a company does not involve external stakeholders to a degree where they get to discuss. Suggestions for future research: This study is entirely based on the companies perspectives. Hence it's interesting to make a research about how different stakeholders receive the messages sent from the companies. Contribution of the thesis: In this study it appears that CSR, still today, is a relatively new and confusing term. Therefore we hope that our thesis will contribute to a better understanding of CSR and how different companies communicate this. Key words: CSR, for profit companies, communication, stakeholders, sustainability, environment, society. |
