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Enterprise Resource Planning Systems (ERP) have become critical elements in the manufacturing field. An ERP system consists of a set of managerial tools that support the decision-making process, generate full integration among the functional areas of the company, produce high levels of productivity in the supply chain and reduce the company costs and inventories, among many other benefits. However, the ERP software selection process is not an easy task and needs special attention. In order to make this process as effective and efficient as possible, a model is proposed in this article. This model allows companies to find the alternative most suitable for the organization requirements, considering the experience of other companies that have already used ERP systems in order to obtain efficiency in the selection process as well as in the system implementation and operation. The model takes into account the expertise from venezuelan companies, that have previously implemented ERP software and allow the organization to incorporate their specific needs and particular criteria, as input variables. The model was developed based on the article: «Factors for the selection of ERP software in large manufacturing companies: the venezuelan case» [Castro, 2004], applying the Analytic Hierarchy Process (AHP) and using statistical tools as cluster analysis. Los sistemas para la planificación de los recursos empresariales ERP se han convertido en un elemento indispensable para las empresas de manufactura. Estos sistemas comprenden una serie de herramientas gerenciales que soportan el proceso de toma de decisiones, facilitan una completa integración de las diferentes áreas de negocio de la compañía, contribuyen a generar alta productividad en las cadenas de suministro y reducción de costos e inventarios, entre otros muchos beneficios. Por lo anterior, la selección del software que soporta los sistemas ERP es un paso que necesita gran atención. Con el fin de mejorar la eficiencia y efectividad de este proceso de selección, se propone en este trabajo, un modelo que permite encontrar la alternativa más adecuada para cada organización y lograr la eficiencia en este proceso. El modelo toma en cuenta la experiencia de algunas empresas de manufactura en Venezuela, que han implantado este tipo de software y permite que cada organización incorpore sus necesidades específicas y criterios particulares, como variables de entrada. Se utilizaron los factores de selección presentados en el artículo «Factors for the selection of ERP software in large manufacturing companies: the venezuelan case» [Castro, 2004] y se empleó la metodología del proceso de jerarquía analítica utilizando la herramienta estadística del clustering jerárquico. |
