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RESUMEN El objetivo de esta investigación es seleccionar los indicadores a utilizar en el proceso de evaluación del desempeño empresarial en las entidades del territorio holguinero (Cuba), que permitan la determinación de las causas que inciden en sus resultados. En el aspecto teórico se empleó el análisis-síntesis; para el procesamiento de la información, el método inductivo-deductivo, en el caso de la determinación de las causas más representativas que influyen en el desempeño empresarial de las entidades del territorio holguinero. Dentro de los métodos empíricos se encuentra la encuesta, observación directa y lista de chequeos. Como resultado principal, se seleccionaron los indicadores que facilitan la evaluación del desempeño empresarial en entidades del territorio holguinero. Esta selección permitió su reducción en un 55 % (cuarenta y cinco indicadores a veinticinco); agrupados de la siguiente forma: gestión, técnico-organizativos, organización de los procesos y económicos-financieros. Este análisis se efectuó a partir de las experiencias empíricas en el territorio holguinero y la valoración teórica de un grupo de expertos de la academia. Los resultados evidencian que durante el periodo 2010-2019, no se logró un óptimo desempeño empresarial, fundamentalmente por factores relacionados con los recursos materiales y los medios de trabajo. CLASIFICACIÓN JEL D2, D21, M0, M10 CONTENIDO Introducción; 1. Diagnóstico del proceso de evaluación en entidades del territorio holguinero; 2. Selección de indicadores; 3. Conclusiones; Referencias. ABSTRACT The article had the objective of selecting the indicators to be used in the process of evaluating business performance in the entities of the Holguin territory, which allow the deepening of the causes that affect their results. The analysis-synthesis was used in a theoretical aspect for the information processing; the inductive-deductive approach for the determination of the most representative causes that influence the business performance of the entities of the Holguin territory. Among the empirical methods, the study employed survey, direct observation and checklists. As the main result, the indicators that facilitate the evaluation of business performance in entities of the Holguin territory are selected. This selection allowed its reduction by 55 % (45 indicators to 25); grouped as follows: management, technical-organizational, organization of processes, and economic-financial. This analysis was carried out from the empirical experiences in the Holguin territory and the theoretical assessment of a group of experts from the academy. The results show that during the period 2010-2019, optimal business performance was not achieved, mainly due to factors related to material resources and work means. JEL CLASSIFICATION D2, D21, M0, M10 CONTENIDO Introduction; 1. Diagnosis of the evaluation process in Holguin territory's entities; 2. Indicator's selection 3. Conclusions; References. RESUMO O objetivo dessa investigação é selecionar os indicadores que se utiliza no processo de avaliação do desempenho empresarial nas entidades do território holguinero (Cuba), que permitam a determinação das causas que afetam nos seus resultados. Em termos teórico foi utilizada a análise-sínteses; para o processamento da informação, o método indutivo-dedutivo, no caso da determinação das causas mais representativas que influem no desempenho empresarial das entidades do território holguinero. Dentro dos métodos empíricos encontra-se o questionário, observação direta e a lista de verificações. Como resultado principal, foram selecionados os indicadores que facilitam a avaliação do desempenho empresarial nas entidades do território holguinero. Essa seleção permitiu a redução em 55 % (quarenta e cinco indicadores a vinte e cinco); reunidos da seguinte maneira: gestão, técnico-organizativos, organização dos processos e económicos financeiros. Esta análise efetuou-se a partir das experiências empíricas no território holguinero e da valoração teórica de um grupo de expertos de académicos. Os resultados demonstram que durante o período 2010-2019, não se conseguiu um ótimo desempenho empresarial, fundamentalmente por fatores relacionados com os resultados materiais e os meios de trabalho. CLASSIFICAÇÃO JEL: D2, D21, M0, M10 CONTEÚDO Introdução; 1. Diagnóstico do processo de avaliação nas instituições do território holguinero; 2. Seleção de indicadores; 3. Conclusões; Referências. |
