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Effective communication, especially of those health professionals in management positions, contributes to the entire process of treating patients and can transform the quality of service into the processes of diagnosis, treatment and care. Managers with moral intelligence are able to distinguish right from wrong and can facilitate the relationship between health professionals and patients. The purpose of this study is to develop a scale to measure moral intelligence. The measurement tool created by the Lawshe method was applied to 789 health professionals. Following the calculations of the Content Validity Ratio and the Content Validity Index, the scale included 77 items. After applying it, with the subsequent exploratory and confirmatory factor analysis, the scale received its final form with 47 items. The Cα value of the scale is 0.966. The scale has seven dimensions, and they have been defined as “equality”, “empathy”, “moral intelligence”, “justice”, “tolerance”, “self-control” and “kindness”. The Cα values for these dimensions are determined respectively as 0.922, 0.910, 0.874, 0.859, 0.799, 0.840 and 0.772; demonstrating that the scale allows to study the moral intelligence of nurses and doctors. The scale developed had high Cronbach alpha values for each component and element, indicating that the scale provides a survey with high validity to measure the moral intelligence of doctors and nurses. Factor analysis shows a statistically valid distribution of items and components. Taking into account the moral intelligence parameters in the provision of health services will contribute to accurately diagnose disorders, reduce patient anxiety, ensure a shorter hospital stay, reduce the number of patients transferred to other health centers, to prevent negligence, save time and achieve better workforce planning. Resumen: La comunicación efectiva, especialmente de aquellos profesionales de la salud en puestos directivos, contribuye a todo el proceso de tratamiento de los pacientes y puede transformar la calidad del servicio en los procesos de diagnóstico, tratamiento y atención. Los gerentes con inteligencia moral son capaces de distinguir lo correcto de lo incorrecto y pueden facilitar la relación entre los profesionales de la salud y los pacientes. El propósito de este estudio es desarrollar una escala para medir la inteligencia moral. La herramienta de medición creada por el método Lawshe se aplicó a 789 profesionales de la salud. Siguiendo los cálculos de la Relación de Validez del Contenido y el Índice de Validez del Contenido, la escala incluyó 77 ítems. Después de aplicarlo, con el posterior análisis factorial exploratorio y confirmatorio, la escala recibió su forma final con 47 ítems. El valor Cα de la escala es 0,966. La escala tiene siete dimensiones, y se han definido como “igualdad”, “empatía”, “inteligencia moral”, “justicia”, “tolerancia”, “autocontrol” y “amabilidad”. Los valores de Cα para estas dimensiones se determinan respectivamente como 0.922, 0.910, 0.874, 0.859, 0.799, 0.840 y 0.772; demostrando que la escala permite estudiar la inteligencia moral de enfermeras y médicos. La escala desarrollada tenía altos valores alfa de Cronbach para cada componente y elemento, lo que indica que la escala proporciona una encuesta con alta validez para medir la inteligencia moral de médicos y enfermeras. El análisis factorial muestra una distribución estadísticamente válida de ítems y componentes. Tomar en cuenta los parámetros de inteligencia moral en la provisión de servicios de salud contribuirá a diagnosticar trastornos con precisión, reducir la ansiedad de los pacientes, garantizar una estadía más corta en el hospital, reducir el número de pacientes transferidos a otros centros de salud, prevenir la negligencia, ahorrar tiempo y lograr una mejor planificación de la fuerza laboral. Resumo: A comunicação efetiva, especialmente dos profissionais da saúde em cargos diretivos, contribui com todo o processo de tratamento dos pacientes e pode transformar a qualidade do serviço nos processos de diagnóstico, tratamento e atenção. Os gerentes com inteligência moral são capazes de distinguir o certo do errado e podem facilitar a relação entre os profissionais da saúde e os pacientes. O propósito deste estudo é desenvolver uma escala para medir a inteligência moral. A ferramenta de mensuração criada pelo Método Lawshe foi aplicada a 789 profissionais da saúde. Seguindo os cálculos da Relação de Validade de Conteúdo e o Índice de Validade de Conteúdo, a escala incluiu 77 itens. Depois de aplica-la, com a análise fatorial exploratória e confirmatória posterior, a escala recebeu sua forma final com 47 itens. O valor C! da escala é 0,966. A escala tem sete dimensões que foram definidas como “igualdade”, “empatia”, “inteligência moral”, “justiça”, tolerância”, “autocontrole” e “amabilidade”. Os valores de C! para estas dimensões foram, respectivamente, determinados como 0,922, 0,910, 0,874, 0,859, 0,799, 0,840 e 0,772, demonstrando que a escala permite estudar a inteligência moral de enfermeiras e médicos. A escala desenvolvida tinha altos valores de alfa de Cronbach para cada componente e elemento, o que indica que proporciona uma pesquisa com alta validade para medir a inteligência moral de médicos e enfermeiras. A análise fatorial mostra uma distribuição estatisticamente válida de itens e componentes. Ter em conta os parâmetros de inteligência moral na provisão de serviços de saúde contribuirá para diagnosticar transtornos com precisão, reduzir a ansiedade dos pacientes, garantir uma permanência mais curta no hospital, reduzir o número de pacientes transferidos para outros centros de saúde, prevenir a negligência, salvar tempo e lograr um melhor planejamento da força de trabalho. |
