| Autor: |
González Bravo, Luis, Puentes Soto, Gonzalo, Vera Junemann, Javier, Esmar Gutiérrez, Leoncio, Venegas Lillo, José, Moroni López, Marcela, Fukushi Mandiola, Kiyoshi, Vega Venegas, Erwin, Valdivia Peralta, Maruzzella |
| Jazyk: |
Spanish; Castilian |
| Rok vydání: |
2014 |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Estudios pedagógicos (Valdivia), Volume: 40, Issue: 2, Pages: 189-201, Published: 2014 |
| Popis: |
Se evalúa la efectividad de un programa piloto en la Universidad San Sebastián orientado a aumentar la satisfacción de los estudiantes con los recursos disponibles en biblioteca mediante la implementación de un cambio actitudinal en los profesores para la sugerencia de textos. Se compararon los grados de satisfacción en siete indicadores entre una muestra por accesibilidad de 175 estudiantes de 18 asignaturas, y una muestra aleatoria de estudiantes participantes en los estudios de Calidad de Servicio 2010 y 2011. Se encontró un mayor nivel de satisfacción en todos los indicadores, siendo significativos los aumentos en cinco variables en comparación con el año 2010, y en cuatro variables en comparación con el 2011. Finalmente, se discuten implicancias y limitaciones de los hallazgos. The present research assesses the effectiveness of a pilot program in San Sebastian University to increase the students' satisfaction with the library available resources, through the implementation of an attitudinal change in the courses' professors toward suggesting texts. Satisfaction levels in seven indicators was compared between an accessibility sample of 175 students of 18 pilot courses, and a random sample of students participating in the quality of service studies 2010 and 2011. A greater level of satisfaction in all indicators was found. Five of them were significant with the 2010 comparison, and four of them with the 2011 comparison. Finally, implications and limitations of the study are discussed. Objetivou-se avaliar a eficácia de um programa piloto na Universidade San Sebastián a fim de aumentar a satisfação de alunos com os recursos disponíveis na biblioteca, por meio da implementação de uma mudança atitudinal nos professores de cursos para textos que sugerem. Níveis de satisfação em sete indicadores foram comparados em uma amostra por acessibilidade em 175 alunos de 18 cursos-piloto e em uma amostra aleatória de estudantes que participam nos estudos da qualidade do serviço 2010 e 2011. Verificou-se um maior nível de satisfação em todos os indicadores. Cinco deles foram significativos em comparação a 2010 e quatro deles, em comparação a 2011. Finalmente, discutem-se implicações e limitações do estudo. |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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