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Este artigo tem como objetivo analisar a teoria sobre Gestão por Processos de Negócio (BPM - Business Process Management). Para isso foi realizada uma revisão bibliográfica sistemática e foram utilizadas técnicas de análise de publicações, citações e de bibliometria. Os resultados mostram a multidisciplinaridade de BPM, como as diferentes áreas de pesquisa compreendem o tema e como praticam essa abordagem. Dentre os periódicos relevantes para o tema, destacaram-se o Business Process Managament Journal, Knowlegde and Process Managemente Total Quality Management & Business Excellence. Dentre as abordagens de aplicação foi possível verificar que existem três tipos adotados pelo estudo e ao todo foram identificadas oito práticas de BPM. As redes de bibliometria mostraram a existência de agrupamentos bibliométricos que pouco interagem, e a relação de BPM com as abordagens de gestão da qualidade e reengenharia. Apesar do aumento de publicações na área, o que mostra a relevância do tema, as publicações tendem a seguir escolas distintas e que ainda atuam de forma isolada na área de BPM. This article aims to analyze the theory on the subject of Business Process Management (BPM). To this end, a systematic literature review, whose purpose was to analyze BPM practices, was conducted through the analysis of publications, citations and bibliometrics. The results show the multidisciplinarity of BPM, and how different areas of research address the theme and practice this approach. Among the relevant journals on the topic, the following are highlighted: Business Process Management Journal, Knowlegde and Process Management and Total Quality Management & Business Excellence. Regarding the application approaches, we found that there are three types adopted by the study, and eight practices of BPM were identified. Networks of bibliometrics showed the existence of bibliometric groups that interact very weakly, and the relationship of BPM with the approaches of quality management and reengineering. The increasing number of publications in the area and the existence of several areas of research interested in the topic justify the analysis of the concepts and practices of BPM. |
