Seleção de métodos harmonizados para definição de intervalos de calibração de instrumentos metrológicos

Autor: Sousa, Ana Margarida Faria
Přispěvatelé: Lopes, Isabel da Silva, Mendonca, Joao Pedro, Universidade do Minho
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2022
Předmět:
Popis: Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade
Atualmente, e independentemente do setor de atividade, garantir a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes são o principal foco das organizações. Neste sentido, e uma vez que os equipamentos de medição e monitorização (EMMs) são utilizados, essencialmente, na avaliação da conformidade dos produtos, uma gestão eficiente do processo de calibração destes instrumentos torna-se crucial para o desempenho organizacional. Apesar de esta temática ser abordada em vários referenciais nacionais e internacionais, os mesmos carecem de orientações para seleção do método para definição de intervalos de calibração mais adequado a cada situação. Dada a relevância desta temática, a presente dissertação, desenvolvida no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade, teve como principal objetivo desenvolver uma abordagem que auxiliasse na gestão de intervalos de calibração de instrumentos de medição. Através deste estudo pretendeu-se perceber em que situações cada método é mais adequado do que os restantes e quais as vantagens e inconvenientes de cada um. Para isso, recorreu-se a um estudo de caso, com o levantamento de dados de um conjunto de instrumentos de medição de uma organização que se dedica à produção de rolhas de cortiça, que permitiram tirar conclusões relativas a cada método em estudo. Posteriormente, em conjunto com esses dados, foi desenvolvida uma Árvore de Decisão, com o intuito de perceber em que situações concretas cada método é mais apropriado que os restantes, tendo em conta um conjunto de critérios que podem afetar essa decisão. Finalmente, e ainda com recurso ao estudo de caso, procedeu-se à validação do método utilizado e a uma análise de custos. No fim, foi possível concluir que, de entre os métodos analisados, o método do ajuste do intervalo com base nas últimas três calibrações deve ser utilizado nos casos mais críticos, e o método de Schumacher nas situações pouco ou nada críticas. Por outro lado, o método do ajuste do intervalo com base na deriva é um método mais arriscado, no entanto, a sua aplicação mostrou ser vantajosa para verificar se intervalos de calibração iniciais foram ou não bem definidos. Com a aplicação da árvore de decisão verificou-se uma redução nos custos associados à calibração dos equipamentos na empresa em estudo.
Nowadays, and regardless of the activity sector, ensuring product quality and customer satisfaction is the main focus of organizations. In this sense, and since measuring and monitoring equipment are essentially used in product conformity assessment, an efficient manager of the calibration process of these instruments becomes crucial for organizational performance. Although this theme is addressed in several national and international references, they lack guidelines for selecting the most appropriate method for each situation. Given the relevance of this theme, this dissertation, developed in the scope of the Master in Quality Engineering and Management, had as its main objective to develop an approach to assist in the management of calibration intervals for measurement instruments. Through this study it is intended to understand in which situations each method is more appropriate than the others and what advantages and disadvantages of each one are. For this, a case study was used, with the survey of data from a set of measuring instruments of an organization that produces cork stoppers, which allowed conclusions to be drawn for each method under study. After that, together with this data, a Decision Tree was developed, in order to understand in which concrete situations each method is more appropriate than the others, considering a set of criteria that can affect this decision. Finally, and still using the case study, the method used was validated and a cost analysis was performed. In the end, it was possible to conclude that, among the methods analyzed, the interval fitting method based on the last three calibrations should be used in the most critical cases, and the Schumacher’s method in the less critical or not critical situations. On the other hand, the drift-based interval fitting method is a riskier method, however, its application has proven advantageous for checking whether or not initial calibration intervals have been well defined. Through the application of the decision tree, a reduction in the costs associated with the calibration of the equipment in the company under study was verified.
Databáze: OpenAIRE
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