O papel social do design: análise e mapeamento de serviços de coleta seletiva de lixo em Fortaleza

Autor:	Façanha, Caroline da Silva Torres
Přispěvatelé:	Trigueiros, Paula, Burrows, Alison, Universidade do Minho
Jazyk:	portugalština
Rok vydání:	2021
Předmět:	Human-centered design Service design Catadores de lixo Coleta seletiva de lixo Design de serviços Design participativo Waste collectors Humanidades::Artes Design centrado no humano Selective waste collection Participatory design
Popis:	Dissertação de mestrado em Design de Produto e Serviços A coleta seletiva de lixo é um dos fatores somatórios para o alcance da sustentabilidade. Com o aumento da população global e com a precariedade da educação dessa população, esse serviço enfraquece a cada dia, ocasionando descartes incorretos e prejudiciais ao meio ambiente. No Brasil, os resíduos aumentam, gerando uma urgência em tornar esse assunto prioritário, fortalecendo os serviços de coleta seletiva existentes e desenvolvendo novos serviços. Com o intuito de contribuir com os serviços de coleta seletiva de lixo percebeu-se a importância do aprofundamento no assunto, identificando os problemas existentes e valorizando as pessoas que vivem do lixo e assim contribuem para a sustentabilidade. Este trabalho toma como caso de estudo os serviços de coleta seletiva de lixo realizado na Cidade de Fortaleza-CE (Brasil) e visa a aplicação de ferramentas de Design na realização do mapeamento desses serviços, de forma a tornar evidente oportunidades de intervenção pelo Design. A par de uma revisão da literatura sobre o Design nas suas vertentes humanas e sociais, procurou-se um melhor entendimento do que significa a coleta seletiva de lixo e da importância de seus profissionais catadores de lixo. Para tal, estudaram-se casos de práticas de design para a melhoria de serviços, bem como exemplos de serviços de coleta seletiva que servem de modelo para melhorar a vida, tanto de quem trabalha com o lixo como da população ao redor. Esse cenário se mostrou precário de design, justificando-se assim a importância da aplicação do Design na identificação de problemas nos serviços e resolução dos mesmos. O trabalho de campo teve uma abordagem qualitativa, informada pela etnografia do design pelo design participativo. A participação dos catadores na identificação dos problemas dos serviços realizados por eles foi de suma importância, sendo para o efeito usadas várias técnicas incluindo observação participante, entrevistas não estruturadas, um workshop participativo e o service blueprint. Na sua conclusão, o mapeamento do serviço permite compreender as práticas atuais de coleta seletiva de lixo e evidencia que a intervenção social do Design é oportuna, possibilitando pautar melhorias para o cotidiano da coleta de lixo na cidade estudada, perspectivando também melhorias para outras instituições que realizam serviços de coleta seletiva, e contribuindo para a valorização das pessoas que trabalham nesta área e do trabalho por elas desempenhado. Selective waste collection is one of the key factors for achieving sustainability. With the increase in global population and with the precariousness of its education, this service is under continual stress, which can lead to incorrect and harmful waste disposal in the environment. In Braszil, waste is increasing, making it urgente to prioritize this matter, to strengthen existing selective collection services, and to develop new services. To contribute to the improvement of selective waste collection services, it was essential to gain a deeper understanding of this matter, to identify existing problems, and to value people who make a living from waste managetment and contribute to sustainability. This work uses the selective collection services carried out in the city of Fortaleza-CE (Brazil) as a case study and aims to apply Design tools to map out these services, in order to highlight opportunities for desirable Design interventions. Alongside a review of the literature on Design in relation to human and social concerns, this reserch sought a better understanding of what selective waste collection means and the importance of professional waste collectors. To this end, cases of design practice for improving services were studied, as well as examples of selective collection services that serve as a model for improving the lives of both those who work with waste and the surrouding population. This scenario proved to be lacking in design, thus justifying the importance of applying Design to identify problems in existing services and solving them. The fieldwork took a qualitative approach, informed by design ethnography and participantory design. The participation of waste collectors in identifying the problems of the services performed by them was of paramount importance, and varios techniques were used for this purpose, including participant observation, unstuctured interviews, a participatory workshop and the service blueprint. In conclusion, the mapping of the service allowed current practices of selective waste collection to be understood and showed that the social intervention od Design is timely to enable improvements in the daily practice os waste colllection in the city studied, but also to evision improvements for other institutions that perform selective colletion services, and to contribute to valuing people who work in this área and the work they perform.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______307::2ac48015a83057e03cfebe227c382901 https://hdl.handle.net/1822/77334 Zobrazit plný text záznamu