| Popis: |
The primary aim of this study was to examine the effects of a web application’s navigability on user satisfaction. This was studied by developing a web application for the rental of pri- vate belongings such as tools, party equipment, outfits, et cetera. The study’s scope was hav- ing students at Linköping University as the target group. During the development phase, two different user tests were conducted on two different versions of the web application to obtain feedback on important factors within navigability such as functionalities, design, and layout. Said factors were tested with methods such as Concurrent Think-Aloud (CTA), Smith’s Mea- sure of Lostness, and Likert-styled questions. The first test provided a variety of feedback that, by applying retrospective probing, resulted in major improvements for the second user test. The study shows that in designing user tests it is important to have a widespread test group, test users without relations, and longer than one week between different iterations of a test. The study concludes that a thumbnail system is preferred over displaying products in a list. Moreover, tests showed that feedback and communication from the system improved the user experience. Studiens huvudsakliga syfte var att undersöka hur en webbapplikations navigerbarhet påverkar användarupplevelsen. Detta gjordes genom att en webbapplikation för uthyrning av privatägda prylar såsom verktyg, festutrustning, utklädnader, etcetera utvecklades. Stu- dien hade en tydlig omfattning med studenter från Linköpings Universitet som målgrupp. Under utvecklingsfasen utfördes användartester på två olika iterationer av webbapplikatio- nen vid separata tillfällen. Detta gjordes för att samla in respons och åsikter kring centrala faktorer inom navigerbarhet, såsom funktionalitet, design och layout. Dessa faktorer testades med en rad metoder, till exempel Concurrent Think-Aloud (CTA), Smith’s Measure of Lost- ness och Likert-Styled questions. Det första testet tillhandahöll respons som då retrospektiv sondering applicerades medförde betydande förbättringar av webbapplikationen inför det andra testet. Studien visar på en rad premisser som är centrala då användartester utförs. Det är då viktigt att ha en hög variation på testgruppens deltagare, att utföra tester på deltagare som inte har någon relation till varandra, samt att vänta längre än en vecka mellan olika test. Ett antal slutsatser dras från studien. En av dessa är att thumbnail-system föredras över att visa produkterna i en lista. Testen visade också att tydlig kommunikation från systemet ökade användarvänligheten. |
