Effektivität und Effizienz von Online-Hilfesystemen in deutschen Universitäts-OPACs
| Autor: | Greifeneder, Elke |
|---|---|
| Jazyk: | němčina |
| Rok vydání: | 2007 |
| Předmět: |
Hilfesystem
020 Bibliotheks- und Informationswissenschaften Universitätsbiblliothek Katalog Online-Hilfe Softwaredesign Online help Nutzbarkeit software design university library usability Gebrauchstauglichkeit ddc:020 Germany human-machine-interaction OPAC help system catalogue Deutschland Mensch-Maschine-Kommunikation usefulness |
| Popis: | OPACs (Online Public Access Catalogues) sind heute meist der einzige Zugang zu den Beständen einer Bibliothek, doch zeigt die Praxis, dass viele Nutzer Probleme bei der Bedienung elektronischer Kataloge haben. Ein guter OPAC muss deshalb über ein durchdachtes Online-Hilfesystem verfügen. Die Arbeit leistet eine Bestandsaufnahme und kritische Diskussion der an deutschen Universitäts-OPACs implementierten Online-Hilfesysteme. Außer den verschiedenen Formen von Hilfetexten werden dabei auch Hilfen wie Rechtschreibkorrektur, Suchergebnisfilter und Recommender miteinbezogen. Grundlagen der Analyse sind zum einen eine funktionsbezogene Klassifikation der Hilfen, zum anderen die Einführung der Begriffe Effektivität und Effizienz, die als Parameter zur Bestimmung des Nutzens eines Hilfesystems dienen. Als Ergebnis der Untersuchung stellt die Autorin Prinzipien eines effizienten Hilfesystems vor. (Klappentext) |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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