| Popis: |
En el presente trabajo de grado se busca proponer un modelo que brinde orientación a la empresa mPyme caso de estudio, en el manejo, gestión, administración y conservación de la información, por medio de la integración de normas técnicas y normas de gestión, como son, la ISO 15489-1:2016 (Información y documentación – gestión de documentos), norma técnica NTC-ISO 9001:2015 (sistema de gestión de calidad) norma técnica NTC-ISO 31000 (gestión del riesgo) y ley general de archivos (Ley 594 de 2000), las cuales, proporciona de manera significativa elementos y herramientas para la construcción y desarrollo de procesos y procedimientos más eficientes, a través de la eliminación de la información que no aporta valor, en el rendimiento de las tecnologías de información y la optimización de los tiempos de respuesta, lo que permitirá alcanzar los objetivos productivos y administrativos de la organización. La problemática planteada por la empresa mPyme caso de estudio, se aborda por medio de un análisis de la normativa técnica y de la normativa de sistemas de gestión vigentes, con el fin de establecer, bajo un modelo parámetros y lineamientos coincidentes (como por el ejemplo el PHVA, gestión por procesos, entre otros) que ayuden a construí una adecuada gestión documental, de calidad y de riesgos, mediante la clasificación, almacenamiento, custodia y consulta de la información. Además, se llevó a cabo un diagnóstico de la situación actual de la empresa mPyme caso de estudio, evidenciando el estado actual de los procesos y conformación formal de los mismos, estableciendo actividades secuenciales con la identificación de los riesgos. En conclusión, este proyecto de grado pretende de una manera sencilla determinar y aplicar lineamientos de mejora continua bajo de un modelo de soporte documental y de riesgo que integra diferentes normas técnicas de gestión, con lo cual, se espera que la información operativa y administrativa en cualquier estado (documentos, registros, entre otros) contribuya a la estandarización de los procesos y a buenas, seguras y eficientes prácticas operativas y administrativas que den una mejor productividad en la empresa mPyme caso de estudio. The present thesis work seeks to propose a model that allows providing guidance to the case study company, in the handling, management, administration and conservation of information, through the integration of technical standards and management standards, such as, ISO 15489-1:2016 (Information and documentation - document management), technical standard NTC-ISO 9001:2015 (quality management system) technical standard NTC-ISO 31000 (risk management) and general law on archives (Law 594 of 2000), which significantly provides elements and tools for the construction and development of more efficient processes and procedures, through the elimination of information that does not add value, the performance of information technologies and optimizing response times, which allows achieving the productive and administrative objectives of the organization. To solve the problem raised by the case study company, this research carried out an analysis of the current technical and management regulations on the subject of document, quality and risk management, in order to establish parameters under a management model. and matching guidelines (such as the PHVA, process management) that allow proper classification, storage, custody and consultation of information for decision making. In addition, a diagnosis of the current situation of the case study company is made, evidencing the current state of the processes and generating the updating and formal conformation of the same, establishing sequential activities with the identification of risks. In conclusion, this thesis work intends in a simple way to determine and apply continuous improvement guidelines under a documentary and risk support model that integrates different technical management standards, with which it is expected that the operational and administrative information in any status (documents, records, among others) contributes to the standardization of processes and good, safe and efficient operational and administrative practices that give better productivity in the case study company Pasantía institucional (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Pregrado Ingeniero(a) Industrial |
