How waiting affects customer Satisfaction with the Service: the Role of Subjective Variables

Autor:	Smidts, Ale, Pruyn, AThH, Langeard, E., Eiglier, P.
Přispěvatelé:	Department of Marketing Management
Rok vydání:	1994
Zdroj:	Management of Services: a Multidisciplinary Approach, 677-696 STARTPAGE=677;ENDPAGE=696;TITLE=Management of Services: a Multidisciplinary Approach
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=narcis______::b1e267321ccb5b59e4457cbf3bbc7262 https://pure.eur.nl/en/publications/9945f1fb-8a8a-427c-a394-ef6b7c0fe5c7 Zobrazit plný text záznamu