The Problems of Instrumental Apology in Handling Complaints

Autor:	Kodama, Sayori
Jazyk:	japonština
Rok vydání:	2022
Předmět:	CS（顧客満足）競争 ホスピタリティ・マネジメント クレーム対応 道具的謝罪
Zdroj:	明星大学経営学研究紀要. (19):1-15
ISSN:	1880-8239
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=jairo_______::11bf3080f18055cc2f26eaa12f1e4508 https://meisei.repo.nii.ac.jp/records/3001 Zobrazit plný text záznamu