AMOR À MARCA NO MARKETING ESPORTIVO: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO RELACIONAL PARA OS PROGRAMAS SÓCIO TORCEDOR
| Autor: | Plínio Rafael Reis Monteiro, Pâmela de Souza Dias, Luiz Carlos Carvalho |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2019 |
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| Zdroj: | Revista Brasileira de Marketing; Vol. 18, No 2 (2019): Abril/Junho Brazilian Journal of Marketing; Vol. 18, No 2 (2019): Abril/Junho |
| ISSN: | 2177-5184 |
| Popis: | O futebol é um esporte com presença mundial e muito significativo no cenário brasileiro. Trata-se de uma “paixão nacional” que envolve inúmeros setores e profissionais, incluindo competências do marketing esportivo. Dentre as várias medidas gerenciais recentes adotadas em times nacionais temos a crescente profissionalização e a tendência de tratar o time como uma marca, buscando incrementar a lealdade de seus torcedores. A expansão dos Programas Sócio Torcedor (PST) é uma destas medidas que busca ganhar adeptos, determinar maior frequência aos estádios, maior venda de produtos e serviços, e melhoras nas receitas. O que aumenta a competitividade das equipes. O presente estudo objetiva identificar como os programas de fidelização do tipo sócio torcedor, atuam como fomentadores de vínculos emocionais e afetivos mais fortes entre torcedores e seus times, sob a ótica dos conceitos da de valor, amor à marca, satisfação e lealdade. Foi realizada uma pesquisa quantitativa descritiva a partir de um questionário online que abordou os construtos do problema de pesquisa. A amostra foi tratada estatisticamente usando-se técnicas multivariadas, com destaque a analise fatorial exploratória e a modelagem de equações estruturais. Os dados indicaram que os torcedores que percebem mais benefícios no programa ficam mais satisfeitos com sua experiência e com isso tendem a participar mais ativamente de várias atividades associadas ao time. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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