Panorama da Produção Empírica Internacional de Inovação em Serviços Turísticos entre 2008 e 2020: Uma Revisão Sistemática da Literatura

Autor: Peixoto, Nathane Eva Santos, Pereira-Filho, Melcíades Marinho, Farias, Josivania Silva
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2021
Předmět:
Zdroj: Internext-International Business and Management Review ; Vol. 16 No. 1 (2021): Janeiro-Abril; 56-74
Internext; v. 16 n. 1 (2021): Janeiro-Abril; 56-74
ISSN: 1980-4865
Popis: Objective: To present the panorama of international empirical research on innovation in tourism services from 2008 to 2020 and proposes a research agenda.Methods: Systematic Literature Review (SLR) using Methodi Ordinatio to classify and select the greatest articles for the thematic. In sequence a content analysis of the articles studied was performed.Main results: The hotel sector is the main locus study in empirical research. Taiwan is the country that has researched the most about innovation in tourism services. The main theme of the articles are (i) determinants of innovation; (ii) results of innovation; (iii) innovative behavior; (iv) the role of the tourist in innovation; (v) sustainable innovation and (vi) network innovation. In the end, this paper presents the main gaps and proposes a research agenda.Relevance/ originality: Tourism is a relevant sector for the economy, representing 10.3% of global GDP. In addition, the high degree of competitiveness in the sector requires innovations from companies. The originality of this article is to demonstrate, through a systematic literature review, how the academy has studied innovation in tourism services, bringing the main concepts, approaches, results, gaps and research agenda on the theme.Theoretical/ methodological contributions: Among the theoretical contributions, it is important to mention the systematization of research on innovation in tourism services, systematization of the main themes, identification of gaps and presentation of a research agenda. Regarding methodological contributions, was used Methodi Ordinatio. This method selects articles not only by the journal's impact factor, but also considers the year of publication and number of citations of the article.
Objetivo: Apresentar um panorama da produção empírica internacional sobre inovação em serviços turísticos de 2008 a 2020 e propor uma agenda de pesquisa.Método: Revisão Sistemática da Literatura (RSL) com utilização do Methodi Ordinatio para classificar e selecionar os artigos mais relevantes da temática. Na sequência foi realizada uma análise de conteúdo dos artigos analisados.Principais resultados: O setor hoteleiro é o principal locus de estudo das pesquisas empíricas. Taiwan é o país que mais pesquisou sobre inovação em serviços turísticos. As principais temáticas dos artigos são (i) determinantes da inovação; (ii) resultados da inovação; (iii) comportamento inovador; (iv) papel do turista na inovação; (v) inovação sustentável e, (vi) inovação em rede. Ao final, este trabalho apresenta as principais lacunas e propõe uma agenda de pesquisa.Relevância/ originalidade: O turismo é um setor relevante para economia, representa 10,3% do PIB global. Além disso, o alto grau de competitividade do setor exige inovações das empresas. A originalidade deste artigo está em demonstrar, por meio da revisão sistemática da literatura, como a academia tem estudado a inovação em serviços turísticos, trazendo os principais conceitos, abordagens, resultados, lacunas e agenda de pesquisa sobre temática.Contribuições Teóricas/ metodológicas: Dentre as contribuições teóricas, destaca-se a sistematização das pesquisas sobre inovação em serviços turísticos, sistematização das principais temáticas, identificação das lacunas e apresentação de uma agenda de pesquisa. Em relação às contribuições metodológicas tem-se a utilização do Methodi Ordinatio que seleciona os artigos não apenas pelo fator de impacto da revista, mas também pondera ano de publicação e número de citações do artigo.
Databáze: OpenAIRE
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