Gouvernance interorganisationnelle imbriquée et stratégie orientée client
| Autor: | Stéphane Nogatchewsky, Carole Donada, Gwenaëlle Nogatchewsky |
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| Přispěvatelé: | Dauphine Recherches en Management (DRM), Université Paris Dauphine-PSL, Université Paris sciences et lettres (PSL)-Université Paris sciences et lettres (PSL)-Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS) |
| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2012 |
| Předmět: |
Stratégie achat
05 social sciences JEL: L - Industrial Organization/L.L1 - Market Structure Firm Strategy and Market Performance/L.L1.L14 - Transactional Relationships • Contracts and Reputation • Networks JEL: L - Industrial Organization/L.L1 - Market Structure Firm Strategy and Market Performance/L.L1.L19 - Other Inter-Organizational Governance JEL: L - Industrial Organization/L.L2 - Firm Objectives Organization and Behavior/L.L2.L22 - Firm Organization and Market Structure Control Devices Purchasing Strategy Trust Accounting 0502 economics and business JEL: M - Business Administration and Business Economics • Marketing • Accounting • Personnel Economics/M.M1 - Business Administration/M.M1.M19 - Other [SHS.GESTION]Humanities and Social Sciences/Business administration 050211 marketing Gouvernance inter-organisationnelle Customer Orientation Dispositifs de contrôle orientation client Confiance 050203 business & management Finance |
| Zdroj: | Comptabilité-Contrôle-Audit Comptabilité-Contrôle-Audit, Association Francophone de Comptabilité ; Vuibert, 2012, 18 (2) |
| ISSN: | 1262-2788 2313-514X |
| Popis: | This paper presents the findings of a qualitative study on the governance to adopt in implementing a customer-oriented strategy. Our case study of a company in the aeronautics industry highlights the specific features of «embedded governance» designed to structure long-term relationships with suppliers. Such inter-organizational governance is grounded first in a hierarchical structure in which purchasing managers holding positions at middle-management level play a pivotal role. Second, it requires that suppliers' control devices be adapted to each stage of the relationship. Finally, even though embedded governance meets the needs of a customer-oriented strategy, our study also suggests that its virtuous effects can only be sustained if strong inter-organizational trust builds between exchange partners at every level.; L’article présente les résultats d’une recherche qualitative sur la gouvernance à adopter pour mener à bien une stratégie orientée client. L’étude d’une entreprise aéronautique met en évidence les particularités d’une « gouvernance imbriquée » pour structurer les relations de coopération sur le long terme avec les fournisseurs. Cette gouvernance interorganisationnelle repose tout d’abord sur une structure hiérarchique dans laquelle le niveau intermédiaire, occupé par les responsables achats, joue un rôle pivot. Elle s’appuie ensuite sur des dispositifs de contrôle des fournisseurs adaptés à chacune des phases des relations. L’étude révèle enfin que si la gouvernance imbriquée répond bien aux besoins d’une stratégie orientée client, elle laisse aussi penser que ses effets vertueux ne seront durables qu’avec les bases d’une solideconfiance interorganisationnelle établie entre les partenaires d’échange à tous les niveaux. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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