HASTA İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ UYGULAMALARININ HASTA MEMNUNİYETİNE ETKİSİ, AYAKTA VE YATARAK TEDAVİ GÖREN HASTALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Autor:	Fatma Atigan
Rok vydání:	2021
Předmět:	Social Ayakta tedavi gören hastalar yatarak tedavi gören hastalar hasta ilişkileri yönetimi uygulamaları hasta memnuniyeti Ocean Engineering Sosyal
Zdroj:	Issue: 30 259-274 Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi
ISSN:	1307-9832 1307-9859
DOI:	10.18092/ulikidince.687739
Popis:	Ayakta ve yatarak tedavi gören hastalarda, hasta ilişkileri yönetimi uygulamalarının hasta memnuniyeti üzerindeki etkisini ve bu etkinin hastaların demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek amacıyla Türkiye’de bir üniversite eğitim ve araştırma hastanesinde 824 ayaktan ve 850 yatarak tedavi gören hasta üzerinde yapılan bu araştırmaya göre hem ayakta hem de yatarak tedavi gören hastalarda hasta ilişkileri yönetimi uygulamalarının hasta memnuniyetini olumlu yönde etkilediği ve bu etkinin her iki grup hastanın demografik özelliklerine (cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim durumu ve hastaların hastane tercihleri) göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Araştırmanın Türkiye’deki tek bir üniversite hastanesi ile sınırlı olması sonuçların genellenmesini engellemektedir. Bu nedenle daha sonraki araştırmalar için; bu tür çalışmaların birinci, ikinci, üçüncü basamak sağlık kuruluşları için ayrı ayrı ve daha büyük örneklemlerle yapılması önerilebilir.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::ef8c7c53ca9f25a410a102191f975566 https://doi.org/10.18092/ulikidince.687739 Zobrazit plný text záznamu