Quelles stratégies pour les musées sur internet ? Entre ' click and mortar ' et ' mortar and click '
| Autor: | Dominique Bourgeon-Renault, Laurence Graillot, Rémi Mencarelli, Jean-François Notebaert, Mathilde Pulh, Séverine Marteaux-Mencarelli |
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| Přispěvatelé: | Laboratoire d'Economie et de Gestion ( LEG ), Université de Bourgogne ( UB ) -Centre National de la Recherche Scientifique ( CNRS ), Laboratoire d'Economie et de Gestion (LEG), Université de Bourgogne (UB)-Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS), Institut de Recherche en Gestion et en Economie (IREGE), Université Savoie Mont Blanc (USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry]), Institut de Recherche en Gestion et en Economie ( IREGE ), Université Savoie Mont Blanc ( USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] ), Notebaert, Jean-François |
| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2011 |
| Předmět: |
media_common.quotation_subject
site Internet qualité word-of-mouth confiance 0502 economics and business click and mortar strategy internet website musée [ SHS.GESTION ] Humanities and Social Sciences/Business administration ComputingMilieux_MISCELLANEOUS media_common quality museum internet website click and mortar strategy word-of-mouth trust quality. musée site Internet stratégie click and mortar bouche à oreille confiance satisfaction qualité business.industry museum 05 social sciences satisfaction trust Art bouche à oreille [SHS.GESTION]Humanities and Social Sciences/Business administration 050211 marketing The Internet Mortar stratégie click and mortar business [SHS.GESTION] Humanities and Social Sciences/Business administration Humanities 050203 business & management |
| Zdroj: | Management & Avenir Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2011, pp.147-164 Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2011, 4 (44), pp.147-164. ⟨10.3917/mav.044.0147⟩ Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2011, 4 (44), pp.147-164. 〈10.3917/mav.044.0147〉 |
| ISSN: | 1768-5958 1969-6574 |
| DOI: | 10.3917/mav.044.0147⟩ |
| Popis: | Many companies now use the Internet as part of a click & mortar strategy. This strategy is also used in the museum field, but its consequences have not been evaluated yet. A quantitative study carried out on a sample of 388 visitors, at the Bibracte Museum (France), indicates that the quality of an internet website, as well as the satisfaction and trust experienced by Internet users when browsing, have direct positive influence on word-of mouth and the actual museum visit. It seems therefore appropriate to integrate the internet website to the whole management of cultural and artistic activities, without forgetting to take into account the specificities of this particular field. De nombreuses entreprises utilisent Internet dans le cadre d'une stratégie click and mortar. Cette même stratégie est également utilisée dans le champ muséal, mais ses conséquences n'ont pas été évaluées. Une étude quantitative menée sur un échantillon de 388 visiteurs, effectuée au musée de Bibracte (France), indique que la qualité d'un site Internet ainsi que la satisfaction et la confiance éprouvées lors de la navigation par les internautes ont une influence directe sur un bouche à oreille positif et la visite effective du musée. Dès lors, il paraît intéressant d'intégrer le site Internet au management des activités culturelles et artistiques, tout en respectant les spécificités de ce domaine d'activité. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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