| Autor: |
Rodrigo Tarigo, Paula Patricia Ganzer, Pelayo Munhoz Olea, Cassiane Chais, Daniela Gasperin, Guilherme Cunha Malafia, José Edson Azevedo da Silva |
| Rok vydání: |
2016 |
| Zdroj: |
XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão. |
| DOI: |
10.18226/610001/mostraxvi.2016.124 |
| Popis: |
O estudo do comportamento do cliente e do processo de decisao de compra possibilita que as empresas direcionem seus esforcos de marketing , para melhores resultados e satisfacao de necessidades dos clientes. A pesquisa fundamenta-se em uma pesquisa qualitativa que teve por objetivo mapear o processo de decisao de compra dos consumidores de aparelhos e jogos eletronicos de entretenimento da empresa Alphatoys, localizada na regiao serrana do estado do Rio Grande do Sul. Os dados foram obtidos atraves de entrevista semiestruturada com a utilizacao de amostragem nao probabilistica por conveniencia da populacao de clientes da empresa, durante o periodo de 30/09 a 11/10/2013. Para a analise dos resultados foi utilizado o modelo de Cinco Estagios do processo de decisao de compra descrito por Kotler (2006). Os resultados revelaram que os principais fatores de influencia centram-se no determinante social, nas variaveis, grupos de referencia e familia; e no determinante psicologico, nas variaveis percepcao e crencas e atitudes. |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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