Semantic Fields to Improve Business: the hotels case
| Autor: | Carolina Sorribas-Morales, Lluís Feliu-Roé, Elena Puiggròs-Román, Óscar Gutiérrez-Aragón, Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Josep Rom-Rodríguez, Joaquín Marqués, Mònica Muñoz-González, Eva Santana-López, Gaspar Berbel-Giménez, Pedro Mir-Bernal, Javier L. Crespo |
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| Přispěvatelé: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Universidad Pública de Navarra, Universitat de Girona, Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat Pompeu Fabra |
| Rok vydání: | 2016 |
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| Zdroj: | Fronteiras: Journal of Social, Technological and Environmental Science, Vol 5, Iss 2, Pp 47-60 (2016) O2, repositorio institucional de la UOC Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| ISSN: | 2238-8869 |
| DOI: | 10.21664/2238-8869.2016v5i2.p47-60 |
| Popis: | A tomada de decisões a partir de um turista depende da experiência de mídia social. Para os turistas, a importância das fontes qualitativas (por exemplo, comentários em fóruns de sites, blogs e redes sociais: tecnologias de Internet) é crescente para as empresas turísticas. A percentagem representativa de turistas escolhem destinos graças às opiniões de outros usuários. Neste artigo, utilizamos a metodologia de análise de sentimento e mineração opinião para capturar palavras-chave e mensagens de ligação com um campo semântico singular para encontrar os principais conceitos de comentários on-line coletadas em plataformas de opinião de reserva e dicas para os turistas que se hospedam em hotéis. Conclui-se que os hotéis de encontrar nos campos semânticos uma ferramenta para a observação de forças e fraquezas internas e oportunidades e ameaças externas. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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